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文｜許汐

全文共計｜1861字

近日，寵物智能品牌霍曼因一則涉嫌“虐貓”的廣告視頻被推上風口浪尖。視頻畫面中，一只貓被特效“菜刀”劈成兩半，盡管并非真實暴力，但還是引起了廣大愛寵人士的不適以及強烈抵制。

一次道歉，

換不回信任

事件爆發后，霍曼創始人劉坤于6月9日凌晨在其小紅書賬號上發布致歉聲明。聲明中，劉坤使用了“震驚與愧無地自容”來形容事件帶來的沖擊，并強調涉事廣告“嚴重背離品牌初衷”，明確指出其“因愛寵物而創業”的初心受到了挑戰。并且其在聲明中列出三項整改措施：

1.全面下架爭議廣告；

2.建立雙重審核機制；

3.?涉事員工停職整改，簽署責任承諾書。

然而，致歉未能平息憤怒，反而被更多人質疑“沒有誠意”“避重就輕”。小編翻了一下評論區，這份道歉并未被網友買賬的原因主要有以下兩點：第一，沒有誠意。劉坤在凌晨發布道歉聲明后，但是據網友反饋，相關廣告視頻到下午都還一直沒有撤。第二，懲處輕描淡寫。劉坤強調自己負主要責任，卻僅讓團隊“停職整改”，不少人質疑“對內護犢、對外糊弄”的態度毫無公信力。

許多人表示，這更像是一場“被迫的危機應對”，而不是一次真正的價值自省。

霍曼是誰：

寵物智能領域的明星玩家

霍曼科技成立于2015年，總部位于中國深圳，是國內最早一批聚焦寵物智能硬件的創業公司之一。公司以“科技改善寵物生活”為品牌理念，圍繞“人寵共生”開發了一系列智能化產品，包括寵物飲水機、喂食器、烘干箱、自動貓砂盆、寵物智能玩具等。

截至2023年，霍曼產品已出口至全球30多個國家和地區，覆蓋中國、美國、加拿大、日本、德國、英國等主要寵物市場。

同時，公司已完成多輪融資，投資方包括深創投、三七互娛等知名資本。

然而，就是這樣一家行業明星企業，卻因一次廣告失誤陷入“虐貓”風波，打破了公眾長期以來對其“溫暖科技”的品牌印象。

情緒經濟時代，

寵物品牌內容營銷的邊界在哪？

霍曼長期主打“用科技守護寵物”，此次爭議廣告被指違背了這一初衷。本應守護寵物的品牌，在廣告中卻以“切貓”畫面制造驚悚效果，引發消費者極度不適。這不僅是一次創意上的失敗，更是一次對人寵情感的反向刺傷。

對此，有用戶直接質問：你做母嬰產品，你的廣告會把孩子劈成兩半嗎？這句話刺中的正是品牌內容創作中最基本的倫理底線——尊重生命，尊重情感。

除此之外，有用戶指出，這并非霍曼第一次“踩線”，其過往就多次使用“露癖男”“暗示性擦邊”等低俗內容進行推廣，而這次“虐貓廣告”無疑是多次“試探邊界”的爆發點。

在當下內容高度同質化、信息極度擁擠的流量時代，品牌要想“被看見”，面臨著越來越多的選擇壓力。一些品牌開始試圖通過“獵奇”“擦邊”“情緒刺激”等方式博取關注。就比如此次霍曼制作相關廣告的剪輯師也出來道歉，聲稱自己是為了追求視頻曝光，看到該素材被平臺推薦且博主使用數據不錯后，未經審慎判斷使用它。

這種“以爭議換流量”的思維，雖然可能帶來短期曝光，但長期來看卻在一點點稀釋品牌的核心價值——信任與陪伴。

寵物行業具有強烈的“情緒經濟”特征——品牌不僅賣產品，更賣一種“共情價值”。用戶選擇一個寵物品牌，不僅是因為產品好用、技術先進，更是因為這個品牌愿意站在“愛寵者”一側，尊重寵物、尊重情感。

而正是在這種背景下，內容的邊界變得格外重要。不是所有“有沖擊力”的創意都值得被采納，也不是所有“能引發討論”的話題都適合寵物行業。因為這里的每一張圖片、每一句文案，都有可能觸碰到“人寵關系”中最柔軟、最不可冒犯的神經。品牌一旦踩線，就是情感撕裂。

一次內容失控，或許只是創意團隊的輕率決策，但在用戶心中，卻是一種對人寵關系的深層背叛。

這起事件也再次提醒所有寵物品牌：內容營銷不是博流量的游戲，而是一場關于共情與尊重的長期修行。畢竟，爛廣告能瞬間毀掉好產品積攢的口碑。

真正能走得遠的，從來不是那些靠爭議出圈的“流量玩家”，而是始終站在愛寵者立場上，守住情感底線的品牌。當品牌尊重用戶的情感，用戶才愿意用情感反哺品牌。