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09/05
2025

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精品專欄

江寵商貿(mào)王永祥:寵物行業(yè)10年復盤,“服務”才是經(jīng)銷商的護城河


寵物時代新物語,做一家有態(tài)度的新媒體!

文|許汐

全文共計|2577字

他干過機電,送過快遞、做過銷售、也試過移動互聯(lián)網(wǎng),一路跌跌撞撞,始終沒找到真正屬于自己的方向。直到2015年,機緣巧合,進入寵物行業(yè)。那年,王永祥23歲。他不知道自己以后能不能在這個行業(yè)闖出名堂,但他知道:這一回,想認真試試。

換了4份工作后,

他終于找到了那個“能干十年”的行業(yè)

2010年,王永祥從蘇州職業(yè)技術(shù)學院機電專業(yè)畢業(yè),便去了一家機電企業(yè)工作。

然而,僅僅27天后,一個偶然的機會讓他接觸到了移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。“當時有個朋友在做APP推廣,說這個行業(yè)前景好,我就想去試試。”王永祥表示。

三四個月下來,雖然積累了一些銷售經(jīng)驗,但他總覺得這個行業(yè)與自己內(nèi)心的某種期待不符,每天在重復樣的話術(shù),感覺像是在機械地運轉(zhuǎn)。這種迷茫感,在他轉(zhuǎn)行代理西門子開關(guān)面板和插座時依然存在。

王永祥又去從事了快遞行業(yè)。每天起早貪黑,格外的累。在送快遞的這段經(jīng)歷中,王永祥經(jīng)常送快遞到一家寵物用品公司,便對寵物行業(yè)產(chǎn)生了很大的興趣,于是決定就先幫人家送貨。

江寵商貿(mào)創(chuàng)始人王永祥

2016年的時候,便轉(zhuǎn)型成了寵物公司的銷售,正式踏入了寵物行業(yè)。一年的摸爬滾打,讓他對這個行業(yè)有了更深的理解。

2017年的時候,王永祥與大學時期的同學合伙創(chuàng)立了江寵商貿(mào)。談及公司名字的由來,他笑著說:“寵就是寵物的意思。合伙人比較迷信風水,他五行缺水,我們考慮過‘河寵’、‘海寵’,但總覺得不夠大氣,我們又在江蘇,最后就決定了‘江寵’。”這個名字,既寄托了他們對寵物事業(yè)的熱愛,也暗含了將事業(yè)做大做強的雄心。

從小倉庫到服務1600家門店,

江寵商貿(mào)怎么做到的?


公司剛成立時,條件異常艱苦。一個小倉庫既是辦公室又是倉庫,王永祥和合伙人既是老板又是業(yè)務員。

代理的第一個產(chǎn)品就是香波,這個選擇背后有著王永祥的深思熟慮。“我們想代理的是一個具有長期價值的品牌。”他表示,“對寵物糧我們持謹慎態(tài)度,因為糧食的安全性一旦有問題,會影響以后的客情。而香波在推銷時可以給店主試用,效果直觀,容易建立信任。”

每日清晨,他們迎著第一縷陽光來到公司,先盤點庫存,隨后便騎著電動車穿梭于大街小巷,拓展業(yè)務。“客戶不下班,我們就不下班。”王永祥笑著說,一個夏天下來,他們的皮膚被烈日曬得黝黑發(fā)亮。

初創(chuàng)期的江寵商貿(mào),猶如一艘在波濤洶涌大海中航行的小船,面臨著數(shù)不清的艱難險阻。20萬元的啟動資金,在代理了幾個品牌后很快就用得差不多了,王永祥感受到了前所未有的壓力。“那時候既要考慮資金問題,又要考慮選品、客戶黏度等問題。每天都在想,怎么才能讓公司活下去,怎么才能脫穎而出。”

在重重困境中,王永祥沒有絲毫退縮。從資金管理到選品策略,從客戶服務到市場拓展,不放過任何一個可能影響公司發(fā)展的細節(jié)。

馳而不息,慢而有恒,日積月累的積累總會贏來厚積薄發(fā)。在王永祥和合伙人的共同努力下,江寵商貿(mào)最終站穩(wěn)了腳跟,團隊成員也不斷拓展。截至目前,業(yè)務主要在無錫、常州、鎮(zhèn)江、揚州以及泰州地區(qū),團隊已經(jīng)有18個人的規(guī)模,服務門店超過1600家。

從賣貨到賦能,

江寵商貿(mào)給寵物店主裝核動力引擎

在寵物行業(yè)蓬勃發(fā)展的浪潮中,王永祥所經(jīng)營的寵物業(yè)務也在不斷拓展。然而,隨著對市場的深入洞察,他敏銳地察覺到,單靠賣貨已經(jīng)無法滿足市場的需求。

“在業(yè)務發(fā)展的前期,我們的工作重心主要放在產(chǎn)品銷售上,而如今,服務已然成為我們業(yè)務的核心。”王永祥心里十分清楚,寵物市場層出不窮,唯有優(yōu)質(zhì)的服務才能在市場中脫穎而出。

因此,他開始探索服務升級的道路。在門店的走訪中,王永祥發(fā)現(xiàn)一大部分的寵物店店主困于“只會洗護不會銷售”。于是,“賦能計劃”應運而生:舉辦一系列的沙龍會議,沙龍的主題包括老師現(xiàn)場演示“洗護+銷售”技巧、營養(yǎng)課等等。

江寵商貿(mào)舉辦的線下交流會

一次沙龍會議的人數(shù)大概在40個人左右。這類的沙龍會議設(shè)定了明確的參與門檻,主要面向那些被認定為“優(yōu)質(zhì)店主”的群體。

為了確保每次沙龍會議都能達到預期的效果,王永祥的團隊會在活動前進行充分的預熱工作。

然而,在這個過程中,團隊也面臨著一定的挑戰(zhàn),尤其是對于那些積極性相對較低的店主,銷售團隊往往需要投入更多的時間和精力進行耐心溝通與激勵。他們深入了解店主的顧慮和需求,從行業(yè)發(fā)展趨勢、店鋪經(jīng)營提升等多個角度,為店主分析參與沙龍會議所能帶來的實際益處,激發(fā)店主內(nèi)心的參與熱情。

據(jù)王永祥反饋,店主參加完這類的沙龍會議后,往往感受頗多,某一次沙龍結(jié)束后,常州的一位寵物店店主更是直接拉著他感慨:“原來貓糧配方要這樣講解,真的是學到了,你們這是在給我們裝核動力引擎啊。”

選品力——穿越周期的底牌

當寵物賽道站上萬億風口,無數(shù)創(chuàng)業(yè)者涌入這片看似藍海的市場。王永祥卻給新入局的經(jīng)銷商潑了盆“冷水”:“別被表面的熱鬧迷了眼,這個行業(yè)的淘汰賽比想象中殘酷。選擇大于努力,不管是對新的經(jīng)銷商還是深耕多年的經(jīng)銷商來說,選品才是關(guān)鍵。”

王永祥從2015年起進入寵物行業(yè),到現(xiàn)在已經(jīng)走過了十個年頭。在選品這件事上,他積累了大量實戰(zhàn)經(jīng)驗。他看重的第一要素不是銷量、不是利潤,而是品牌的“發(fā)展力”。

他常說:“選品牌,不能只看眼前,得看它未來能走多遠。”發(fā)展力,這個看似抽象的概念,在王永祥眼中卻有著豐富的內(nèi)涵。它涵蓋了品牌的市場增長率、創(chuàng)新能力、未來戰(zhàn)略規(guī)劃等多個維度。

談到具體產(chǎn)品,他強調(diào)兩點最打動消費者:品質(zhì)和顏值。“寵物主的錢包,永遠為兩個東西打開——視覺吸引力和品質(zhì)安全感。”他說。漂亮的包裝吸引眼球,過硬的質(zhì)量贏得口碑。

在江寵商貿(mào),從初步考察一款潛在的合作產(chǎn)品,到最終確認合作,整個決策過程需要經(jīng)過全面而細致的評估,這個周期大概要在一年的時間。

對于剛起步的經(jīng)銷商,王永祥提醒,不要幻想一開始就能拿到市場上的“香餑餑”。“那些頭部品牌更傾向于跟本地有實力、有團隊、有資金的渠道商合作。資源永遠是向強者傾斜的。”

對此,他的建議是:“當別人搶香餑餑時,你要學會在砂礫中淘金。堅持很重要,但不是硬扛,而是用時間換空間。”事實也告訴我們,很多被人挑剩的產(chǎn)品,反而蘊藏著巨大機會,只要精心運營,也能開出最堅韌的花。

對于江寵商貿(mào),王永祥定位很清晰,不只是一個代理寵物用品食品的公司,而是要做一個能為門店提供持續(xù)支持、創(chuàng)造長期價值的“服務型公司。

“生意的盡頭是人心。”王永祥始終把這句話記在心里。江寵商貿(mào)的路,還在繼續(xù),但方向已經(jīng)明確:不是只做生意,而是和寵物店一起,把這個行業(yè)做深、做透、做長。


AI財評
【財經(jīng)視角點評】江寵商貿(mào)的成長路徑折射出寵物行業(yè)渠道商的核心競爭力演變:從產(chǎn)品分銷到服務賦能,體現(xiàn)了渠道價值的升級。其成功關(guān)鍵有三:1)精準選品策略,以"發(fā)展力"為導向,避開紅海競爭,通過長周期評估構(gòu)建差異化產(chǎn)品矩陣;2)服務模式創(chuàng)新,將20%的優(yōu)質(zhì)客戶轉(zhuǎn)化為深度服務對象,通過知識賦能提升渠道黏性,實現(xiàn)從交易型向價值型伙伴轉(zhuǎn)型;3)區(qū)域深耕能力,在江蘇五城建立1600家門店網(wǎng)絡,形成規(guī)模效應。需警惕的風險包括:過度依賴區(qū)域性市場可能限制增長天花板;服務投入產(chǎn)出比需持續(xù)優(yōu)化。建議可探索數(shù)字化工具提升服務效率,同時考慮向產(chǎn)業(yè)鏈上游延伸,增強供應鏈話語權(quán)。寵物行業(yè)渠道整合加速背景下,此類"服務型經(jīng)銷商"模式或?qū)⒊蔀橹髁鞣妒健?/div>
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