朋友們，就在618購(gòu)物節(jié)前預(yù)熱的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)上，5月14日晚，阿里發(fā)布了財(cái)報(bào)，其中淘天集團(tuán)（淘寶天貓）的業(yè)績(jī)表現(xiàn)算是搶眼。

截止3月31日單季度，淘天集團(tuán)實(shí)現(xiàn)營(yíng)收為932.16億元，同比增長(zhǎng)4%。其中客戶(hù)管理收入達(dá)到635.74億元，同比增長(zhǎng)5%。

作為基數(shù)比較大的公司，能有這個(gè)增長(zhǎng)算是優(yōu)秀了。

數(shù)據(jù)增長(zhǎng)背后有哪些驅(qū)動(dòng)呢？其實(shí)從去年開(kāi)始，淘天就已經(jīng)自我變革，從服務(wù)商家，全面轉(zhuǎn)向服務(wù)消費(fèi)者為中心。

為了這次變革，淘天已經(jīng)出了不少新的招數(shù)。

比如，最新的一個(gè)動(dòng)作是最近商家大會(huì)上，淘天宣布取消沿用十年之久的預(yù)售機(jī)制。

先給大家說(shuō)說(shuō)，什么叫預(yù)售機(jī)制？所謂預(yù)售機(jī)制，是電商平臺(tái)為了幫助商家提前備貨、減少物流壓力，預(yù)先銷(xiāo)售，根據(jù)訂單數(shù)據(jù)來(lái)更好提供交付，可以說(shuō)也是一種營(yíng)銷(xiāo)策略。

然而，隨著時(shí)間的推移，這一機(jī)制逐漸暴露出用戶(hù)體驗(yàn)上的短板。用戶(hù)從看到打折預(yù)告到最終付款發(fā)貨，最長(zhǎng)需要等待10天甚至更久。

如今，當(dāng)淘天的重心轉(zhuǎn)向用戶(hù)后，取消預(yù)售似乎成了理所應(yīng)當(dāng)?shù)母淖儭?/p>

對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是好事，這怎么講呢，消費(fèi)者將不再需要經(jīng)歷漫長(zhǎng)的預(yù)售等待期，可以即時(shí)購(gòu)買(mǎi)到心儀的商品，并可以獲得更多的保障，這有望提升購(gòu)物體驗(yàn)并可能刺激更多的即時(shí)消費(fèi)。

改進(jìn)消費(fèi)者的體驗(yàn)，這是目前淘天乃至整個(gè)阿里都在進(jìn)行的第一個(gè)改革。

而第二個(gè)改革，是什么呢？

性?xún)r(jià)比！

就拿今年1月來(lái)說(shuō)，主打源頭工廠直供的“淘工廠”業(yè)務(wù)全面升級(jí)，啟動(dòng)了面向產(chǎn)業(yè)帶廠商的新商品傭金激勵(lì)計(jì)劃，推出兩大項(xiàng)傭金優(yōu)惠政策，最高優(yōu)惠幅度高達(dá)95%，普通商品最大優(yōu)惠達(dá)50%。這一系列動(dòng)作背后，都是為了讓利給消費(fèi)者。

事實(shí)證明，這些做法的效果是明顯的。上個(gè)財(cái)季，淘寶天貓商品交易總額、訂單數(shù)均取得同比兩位數(shù)增長(zhǎng)，其中被稱(chēng)為“阿里一卡通”的88VIP會(huì)員數(shù)量突破3500萬(wàn)人，保持了雙位數(shù)增長(zhǎng)。這也說(shuō)明消費(fèi)者的消費(fèi)意愿和用戶(hù)信任度是在不斷增強(qiáng)的。

總之，淘天自從變革后，圍繞消費(fèi)者為核心，重拾低價(jià)策略，不斷升級(jí)消費(fèi)體驗(yàn)等舉措，堅(jiān)定不移的投入。讓淘天重回了健康增長(zhǎng)軌道。至于今年 618 年淘天能給我們消費(fèi)者什么驚喜？我們可以拭目以待。

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文 / 零度