(一)第一步:解決“Who”的問題——明確自身戰(zhàn)略定位
對于計(jì)劃出海的企業(yè),無論所屬哪個行業(yè)賽道,首先需要對自身進(jìn)行清晰的品類及品牌定位,既需要明確自己所屬的細(xì)分品類,也需要明確自己的品牌“段位”。比如,只知道我是做家具的還不夠,需要精確到我是做“戶外高端家具”的才夠。“戶外家具”不同于傳統(tǒng)室內(nèi)家具,使用場景的變化可能對產(chǎn)品功能提出全新的要求;而“高端”意味著瞄準(zhǔn)的目標(biāo)客群將不再具備“中低端”產(chǎn)品的人群屬性,且需針對“高端”做到極致的產(chǎn)品體驗(yàn)和足夠的品牌溢價,否則即便用戶是正確的,但也不愿意為不夠“高端”的“溢價”買單。
(二)第二步:解決“Where”的問題——精準(zhǔn)匹配目標(biāo)市場
知道自己“是誰”之后,就需要了解該去向哪個市場。海外市場多元,既有歐美、日韓這類成熟市場,也有東南亞、拉美,乃至中亞、中東這類新興市場,因此品牌需根據(jù)自身的產(chǎn)品及業(yè)務(wù)定位,選擇適配的出海目的地。比如:既然我是做“戶外高端家具”的,那么大概率會選擇美國作為首要目標(biāo)市場,因?yàn)槊绹≌酁楠?dú)棟,具備適配的使用場景和購買需求,同時美國居民尤其是中產(chǎn)階級及以上家庭,消費(fèi)能力普遍較強(qiáng),具備購買轉(zhuǎn)化的可能。
(三)第三步:解決“How”的問題——形成關(guān)鍵差異打法
選擇進(jìn)入不同區(qū)域國家就意味著選擇不同的市場策略、渠道策略、產(chǎn)品策略以及用戶策略,同時需要思考該市場內(nèi)主流玩家有哪些、核心競對是誰。如果是在藍(lán)海市場,可以通過搶占先發(fā)優(yōu)勢迅速占領(lǐng)市場,如果是在紅海市場,就需要通過品類及產(chǎn)品創(chuàng)新切中更加垂直的賽道,或者在同業(yè)競品中形成差異化競爭優(yōu)勢。
什么叫做對?適配!也就是“對的產(chǎn)品”去“對的市場”采用“對的方法”。
這里需要注意的一點(diǎn),不是說我們的產(chǎn)品要做的多么完美,也不是海外每一個市場都要拿下,更不是每一種策略都要使用。關(guān)鍵是解決如何“適配”的問題,也就是“對的產(chǎn)品”(好產(chǎn)品)去到“對的市場”(合適的市場)進(jìn)而采用“對的方法”(有效的方法)。因此,做對了,才能成。
(一)北美:該有的都有了?
1.Outer怎么做?
(1)從“產(chǎn)品”到“品牌”的“3F”方法論
Feature(功能):產(chǎn)品都有哪些功能?
Function(功效):產(chǎn)品功效解決了什么痛點(diǎn)?
Feeling(感知):消費(fèi)者感知到了什么情緒?
(2)鎖定的不是普通用戶,而是商業(yè)精英
在明確了自身的產(chǎn)品及品牌定位之后,Outer將其用戶群體直接鎖定在商業(yè)精英圈層,并精準(zhǔn)洞察該類人群不同于“普通用戶”的行為偏好及決策習(xí)慣。
(3)“鄰居體驗(yàn)家”,營造真實(shí)用戶體驗(yàn)場景
在營銷方式的選擇上,Outer不僅局限于線下賣場,而是通過營造真實(shí)的用戶體驗(yàn)場景,即“家庭戶外社交空間”,讓消費(fèi)者親身感受乃至體驗(yàn)到戶外生活氛圍。
愿意開放自家“展廳”的用戶還可以享受購買優(yōu)惠,甚至通過接待訪客獲得報(bào)酬,實(shí)現(xiàn)了品牌與用戶的雙贏。這種輕松靈活的體驗(yàn)方式,不僅增強(qiáng)了用戶對產(chǎn)品的真實(shí)感知,更促進(jìn)了基于品牌認(rèn)同的社群圈層,讓很多人通過Outer的“鄰居體驗(yàn)家”結(jié)識了朋友甚至伴侶。
2.Vesta怎么做?
(1)發(fā)達(dá)國家“新中產(chǎn)”,熱衷科技美學(xué)和環(huán)保理念
Vesta針對歐美“新中產(chǎn)”熱衷科技美學(xué)和環(huán)保理念的新消費(fèi)特征,通過選用包括植物基等在內(nèi)的新型材料同時采用工業(yè)及結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì),生產(chǎn)出具備科技屬性且環(huán)保可持續(xù)的高端家紡產(chǎn)品。
(2)用戶深度溝通,遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于產(chǎn)品“一買一賣”
Vesta以本地客服作為底座支撐,通過構(gòu)建包括郵件、積分等在內(nèi)的“用戶溝通機(jī)制”,實(shí)現(xiàn)用戶的有效及深度溝通,同時進(jìn)一步增強(qiáng)社群運(yùn)營粘性。
3.有色怎么做?
(1)外在+內(nèi)在,形成自己的品牌質(zhì)感
(二)日本:封閉,難進(jìn)?
1.家里泉怎么做?
(1)為什么偏偏是日本?
家里泉主打高端家電,首先排除消費(fèi)實(shí)力較低的國家,而具備購買力的區(qū)域市場中:歐洲國家多、市場碎,對于3C產(chǎn)品而言標(biāo)準(zhǔn)化難度較高;東南亞和印度這類國家雖然人口基數(shù)較大,但是只能切其中一小塊蛋糕;中東人均GDP高,但人口數(shù)量少。因此,家里泉將目標(biāo)市場鎖定在美國和日本。
而日本家電“養(yǎng)生”的概念還沒有普及,因此家里泉的出現(xiàn)相當(dāng)于開拓了一個全新的品類及賽道,外加其產(chǎn)品較好的性能參數(shù)和凈化效果,日本直接“吊打同類”。
(2)日本渠道怎么進(jìn)?
第一步:通過消費(fèi)需求、渠道屬性、渠道空間、競爭格局等前期市場調(diào)研,確定目標(biāo)渠道;
第二步:找到精準(zhǔn)且可長期合作的渠道伙伴;
第三步:與渠道伙伴逐一溝通,獲得信任、建立合作。
(三)東南亞:消費(fèi)升級,渠道為王?
1.立時怎么做?
(1)小家電為什么得去東南亞?
氣候環(huán)境:東南亞為熱帶氣候,炎熱潮濕,因此制冷小家電一直需求穩(wěn)定;
居住條件:東南亞整體面積較小,居住空間緊湊,因此多功能小家電更受歡迎;
人口結(jié)構(gòu):東南亞平均年齡較低,人口結(jié)構(gòu)呈年輕化趨勢,而年輕人群通常對生活品質(zhì)要求較高;
飲食偏好:東南亞美食種類多樣,外加人們偏好新鮮食材,因此餐廚類小家電廣受歡迎;
消費(fèi)習(xí)慣:東南亞消費(fèi)者普遍哈日哈韓,因此“日本設(shè)計(jì)”、“韓國配方”作為賣點(diǎn)可有效提升轉(zhuǎn)化,外加近幾年中國品牌在海外的接受度逐年提高。
(2)誰才是真正的客戶?不是用戶,是買手
立時如何打通線下渠道:
?找到當(dāng)?shù)乇容^好的渠道伙伴,比如當(dāng)?shù)刭I手;
?了解當(dāng)?shù)厝宋倪M(jìn)行產(chǎn)品本土化迭代;
?極強(qiáng)的產(chǎn)品上新速度和成本優(yōu)化能力;
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