近日，一名客戶神色慌張地沖進(jìn)天津農(nóng)商銀行津南營業(yè)部，稱手機(jī)突然 “失靈” 無法關(guān)機(jī)，這一異常情況引起了大堂經(jīng)理的警覺，并向內(nèi)勤主管進(jìn)行報(bào)告。憑借多年反詐經(jīng)驗(yàn)，內(nèi)勤主管張清青迅速捕捉到異常：手機(jī)被遠(yuǎn)程操控、無法關(guān)機(jī)，這正是典型的電信詐騙前兆！

“您是否向陌生人透露過驗(yàn)證碼？是否下載過不明來源的APP？”在他的耐心詢問下，客戶終于道出原委：此前按照“抖音客服”的指示下載了某陌生軟件，并發(fā)送了手機(jī)驗(yàn)證碼，然后手機(jī)就無法使用了。

“這是‘虛假 APP + 驗(yàn)證碼竊取’的組合詐騙！” 內(nèi)勤主管張清青腦海中立刻敲響警鐘。他深知，此時(shí)每一秒的延誤都可能讓資金面臨流失風(fēng)險(xiǎn)。來不及片刻耽擱，一場(chǎng)分秒必爭的反詐保衛(wèi)戰(zhàn)正式打響。按照既定反詐流程，第一步便是扎緊資金“安全閘”—— 得知客戶在天津農(nóng)商銀行的賬戶有 5 萬元存款后，工作人員立即通過系統(tǒng)將賬戶非柜面交易狀態(tài)調(diào)整為“只收不付”，從源頭切斷資金外流通道。與此同時(shí)，警銀協(xié)作機(jī)制同步啟動(dòng)：第一時(shí)間撥通110 報(bào)警電話，說明案件詳情；另一組人員則協(xié)助客戶聯(lián)系其他銀行，對(duì)其名下他行賬戶實(shí)施口頭掛失。

在這場(chǎng)沒有硝煙的戰(zhàn)斗中，時(shí)間刻度被無限放大：2 分鐘完成賬戶狀態(tài)調(diào)整，5 分鐘接通警方聯(lián)動(dòng)通道，20 分鐘內(nèi)完成跨銀行賬戶防護(hù)……當(dāng)詐騙分子企圖遠(yuǎn)程操作轉(zhuǎn)賬時(shí)，等待他們的卻是一張由銀行快速響應(yīng)、聯(lián)動(dòng)警方支援共同編織的 “防護(hù)網(wǎng)”。最終，5 萬元資金被安全鎖定在了賬戶內(nèi)。

事后警方調(diào)查顯示，該案件為典型的“冒充客服”詐騙：詐騙分子謊稱客戶開通抖音業(yè)務(wù)將自動(dòng)扣費(fèi)，誘導(dǎo)點(diǎn)擊鏈接、下載軟件并開啟屏幕共享，企圖通過套取銀行卡信息實(shí)施犯罪。若不是銀行處置及時(shí)，資金極有可能在短短幾分鐘內(nèi)被轉(zhuǎn)移一空。

當(dāng)前，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪呈現(xiàn)專業(yè)化、智能化升級(jí)態(tài)勢(shì)。天津農(nóng)商銀行表示，將進(jìn)一步提升新開賬戶審核精度、強(qiáng)化交易監(jiān)測(cè)力度、拓展警銀協(xié)作深度，同時(shí)持續(xù)開展進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)商圈的“五進(jìn)入”反詐宣傳，引導(dǎo)公眾樹立“不輕信、不轉(zhuǎn)賬、不泄露”的安全意識(shí)，讓詐騙犯罪在全民反詐的陽光下無處遁形。