三年疫情，高壓封控讓母嬰實(shí)體經(jīng)濟(jì)遭到重創(chuàng)，企業(yè)要么無奈倒閉，要么跨界轉(zhuǎn)型、變革升級(jí)自救。隨著疫情管控的松綁，實(shí)體商業(yè)正在快速復(fù)蘇。那么接下來，有哪些機(jī)會(huì)點(diǎn)需要重視，實(shí)體母嬰人如何重回增長軌道？

大健康紅利顯現(xiàn)，營養(yǎng)品賽道需深耕

受三年疫情教育、健康中國戰(zhàn)略等因素的影響，大眾健康意識(shí)得到顯著提升。也正基于此，營養(yǎng)品在全年齡段的多元化需求中提速發(fā)展。就單拎母嬰營養(yǎng)品來說，2022年在中國市場規(guī)模已有819億元，預(yù)計(jì)到2023年將進(jìn)一步提升至944億元。

具體來看，隨著持有科學(xué)育兒觀的年輕父母進(jìn)場，他們從備孕開始就有意識(shí)地食用營養(yǎng)品。而在育兒階段，家長們還會(huì)針對(duì)寶寶各成長階段不同的營養(yǎng)側(cè)重點(diǎn)進(jìn)行營養(yǎng)補(bǔ)充，甚至對(duì)個(gè)性化的營養(yǎng)方案和服務(wù)十分期待，如防過敏等等。

值得關(guān)注的是，相關(guān)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示：有66.5%的備孕及孕產(chǎn)人群，更愿意選擇在線下母嬰店購買營養(yǎng)品，并且消費(fèi)頻率和單消價(jià)格較高。這對(duì)于母嬰店而言，無疑是個(gè)利好消息。更關(guān)鍵的是，母嬰店可以“從母嬰入手，再鏈接家庭”來撬動(dòng)消費(fèi)。

要知道，在亞健康問題日漸凸顯下，越來越多的年輕人對(duì)靶向養(yǎng)生越來越重視；而老年人更是因年齡增長及身體機(jī)能下降，面臨著營養(yǎng)缺乏、骨質(zhì)疏松及慢性病等問題的困擾，所以他們對(duì)攝入營養(yǎng)維系健康更加迫切。

轉(zhuǎn)型健康管理型門店，亟須解決專業(yè)難題

面對(duì)市場洶涌的需求，深度營養(yǎng)品轉(zhuǎn)型健康管理型門店，已經(jīng)成為實(shí)體母嬰渠道找回增長軌道的大勢所趨。然而，變革口號(hào)喊了很多遍，但真正做好的卻很少。核心問題就在于，目前門店所掌握的專業(yè)知識(shí)，難以完成千人千面的營養(yǎng)解決方案。

事實(shí)上，有很多母嬰人也深知“缺乏專業(yè)性”是門店轉(zhuǎn)型路上的一座大山，所以老板帶著員工不斷地參加各種培訓(xùn)，想通過學(xué)習(xí)營養(yǎng)調(diào)理方面的知識(shí)來打破發(fā)展瓶頸。但不難想象，這條路徑很難跑通，因?yàn)閷I(yè)知識(shí)需要長時(shí)間的學(xué)習(xí)和積累。

對(duì)此，洪龍科技總經(jīng)理陳光永也直言：“現(xiàn)在的母嬰店老板都走入了一個(gè)誤區(qū)，就是想將店員培養(yǎng)成專家。但實(shí)際上，讓店員去學(xué)專業(yè)的營養(yǎng)知識(shí)、學(xué)調(diào)理的技能是行不通的，因?yàn)樗麄儷@取知識(shí)的能力不夠。很多店員連高中都沒有畢業(yè)，你就讓他們?nèi)?fù)旦大學(xué)、上海交大等地方學(xué)習(xí)，這根本就是反人性的。對(duì)于店員而言，母嬰店主只要讓他們掌握基礎(chǔ)技能和服務(wù)路徑就行了。”

家庭健康能量站2.0來襲，用科技助力母嬰門店轉(zhuǎn)型

所謂聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻。在營養(yǎng)品行業(yè)浸潤多年且堅(jiān)定扎根實(shí)體渠道的洪龍科技，精準(zhǔn)洞察到母嬰渠道的經(jīng)營痛點(diǎn)。為此，洪龍科技在研發(fā)端持續(xù)做高投入，一邊對(duì)產(chǎn)品矩陣進(jìn)行豐富及優(yōu)化，一邊對(duì)合作伙伴從多方面進(jìn)行賦能。

就在7月21日，洪龍科技舉辦了以“萬象更新，真AI降臨”為主題的「夏季直面會(huì)暨 Laitap Care+ origin OS V2.0前瞻會(huì)」。在會(huì)上，其不僅官宣了Laitap Care+家庭健康能量站的全新功能，還披露了樣板門店扶植計(jì)劃。

據(jù)介紹，Laitap Care+家庭健康能量站作為引領(lǐng)智慧母嬰時(shí)代的創(chuàng)新項(xiàng)目，是以功能醫(yī)學(xué)為特色，融合營養(yǎng)學(xué)、預(yù)防醫(yī)學(xué)、中醫(yī)為輔助，利用現(xiàn)代互動(dòng)方式呈現(xiàn)，讓母嬰實(shí)體能更輕松、便捷地為中高端客戶提供覆蓋全年齡段的精準(zhǔn)健康調(diào)理智能中樞系統(tǒng)。

談及推出Laitap Care+家庭健康能量站的初心，洪龍科技總經(jīng)理陳光永表示：“在健康產(chǎn)業(yè)的風(fēng)口中，母嬰門店必須要去做轉(zhuǎn)型，并且一定不是基于過去賣產(chǎn)品的思維去賣營養(yǎng)品，而是拿出解決方案。

另外，在圍繞孩子健康管理的同時(shí)，也要基于出生率下降，來挖掘成人健康管理板塊。更重要的是，當(dāng)顧客進(jìn)店率減少的情況下，我們要如何完成撬動(dòng)需求完成交易?；谶@些痛點(diǎn)，我們就搭建了Laitap Care+家庭健康能量站。

這個(gè)工具集成了AI智能系統(tǒng)、臨床醫(yī)學(xué)、功能醫(yī)學(xué)、功能營養(yǎng)素、智能的sop話術(shù)系統(tǒng)等。讓母嬰店主不用花高成本去培養(yǎng)員工，只要教會(huì)員工如何應(yīng)用工具就可以為消費(fèi)者輸出一套個(gè)性化的完整營養(yǎng)解決方案。需要強(qiáng)調(diào)的是，洪龍的品牌使命是幫助b端解決c端的需求，對(duì)此我們始終不渝?！?/p>

對(duì)此，母嬰前沿創(chuàng)始人包亞婷也指出：“Laitap Care+家庭健康能量站能夠把數(shù)據(jù)檢測、人工智能、醫(yī)生體系等一整套產(chǎn)品解決方案需要的資源整合過來，這背后需要走過千山萬水。

所以在行業(yè)需要進(jìn)化的時(shí)候，但凡有好的商業(yè)模式進(jìn)來，我們其實(shí)應(yīng)該擁抱一下。因?yàn)槲覀冞@個(gè)行業(yè)具備創(chuàng)新能力的品牌和平臺(tái)非常之少。大家都在實(shí)踐，但是真正能夠做出來的很少?！?/p>

在本次前瞻會(huì)上，洪龍科技總經(jīng)辦王剛還詳細(xì)介紹了Laitap Care+家庭健康能量站2.0版本的功能。據(jù)悉，在新版中新植入了第三方的配餐系統(tǒng)。它可以在門店幫助消費(fèi)者做健康管理過程當(dāng)中，通過飲食管理與營養(yǎng)補(bǔ)充結(jié)合，達(dá)到1+1>2的效果。

除此之外，目前該工具還覆蓋了小兒/成人健康自檢、專家面對(duì)面、功能營養(yǎng)素個(gè)性化定制、常見病科普中心、寶媽育養(yǎng)百科、個(gè)人健康基線管理中心六大模塊。

其中，小兒/成人健康自檢具有強(qiáng)大的會(huì)員裂變功能。一個(gè)會(huì)員客戶可以通過手機(jī)小程序端，將自檢分享任何有需要做相關(guān)測試的人群，后面這些用戶的信息、資料、電話都會(huì)回傳給門店端后臺(tái)管理程序中；

與此同時(shí)，當(dāng)用戶測試完成后會(huì)顯示結(jié)果，在這里面會(huì)跟上相應(yīng)的科普信息。例如告訴寶媽，孩子在過敏發(fā)生之后，他還有可能會(huì)面臨更嚴(yán)重的問題，并給出兩套干預(yù)方案。以“提示+方案”的形式，讓消費(fèi)者來與門店實(shí)現(xiàn)主動(dòng)成交。

當(dāng)然，大多數(shù)門店和消費(fèi)者之間信任度可能并沒有很高，所以即使給出了指導(dǎo)，用戶也不care。因此，Laitap Care+家庭健康能量站還搭建了“遠(yuǎn)程就醫(yī)”功能，來化解消費(fèi)者心中的疑慮。

為了解決導(dǎo)購的銷售難題，洪龍科技還貼心地準(zhǔn)備了基本話術(shù)庫、sop話術(shù)、資料庫和朋友圈模板。相信這一系列從更專業(yè)角度的賦能，能夠讓母嬰店全面向全家化健康營養(yǎng)解決方案進(jìn)發(fā)。

誠然，轉(zhuǎn)型具備高客單、高復(fù)購、高利潤、高黏性等屬性的健康管理型門店，成為傳統(tǒng)門店強(qiáng)化核心競爭力、撬動(dòng)全家消費(fèi)的增長新機(jī)會(huì)。但同時(shí)，也面臨著許許多多的風(fēng)險(xiǎn)。

互聯(lián)網(wǎng)大健康創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師董凱峰就指出：“我們的實(shí)體母嬰店，只能叫做健康管理或者銷售的終端，它不屬于醫(yī)療機(jī)構(gòu)。在沒有獲得醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證的情況下，擅自做一些跟醫(yī)療相關(guān)的決策，包括給患者下診斷，給一些治療的方案和建議，如果有人舉報(bào)你，那就一一舉報(bào)一個(gè)準(zhǔn)。

所以我非常佩服洪龍科技打造的這一套體系，它引用了正規(guī)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，并拿到了國家醫(yī)療機(jī)構(gòu)所審批出來的醫(yī)療資格許可證，然后在里面合法合規(guī)地給消費(fèi)者去做一些治療意見和健康指導(dǎo)，我認(rèn)為這或許是母嬰實(shí)體未來發(fā)展的一個(gè)趨勢。”

在人口紅利消失和消費(fèi)需求升級(jí)的驅(qū)動(dòng)下，母嬰門店想要進(jìn)入新周期，必須抓住“健康管理”風(fēng)口，但轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)來自四面八方。那么母嬰門店究竟該如何將窄路做寬，洪龍科技已給出了它的答案。