三年疫情結(jié)束，大健康產(chǎn)業(yè)空前高漲，尤其中醫(yī)復興成為一股熱潮。同時一系列有關(guān)中醫(yī)藥行業(yè)扶持發(fā)展、規(guī)范管理的政策下發(fā)，讓中醫(yī)診療、中醫(yī)預防、中醫(yī)調(diào)理也在市場和資本領(lǐng)域大熱。
在這股中醫(yī)復興的浪潮之下，榕樹家作為一個成立三年就擁有近千家加盟店，并獲得A輪億元融資的中醫(yī)連鎖品牌，無疑是個亮眼的存在。
只不過，榕樹家打著把傳統(tǒng)中醫(yī)發(fā)揚光大的旗號，采用連鎖加盟的方式，是一罐雞湯還是真正助力中醫(yī)產(chǎn)業(yè)發(fā)展？僅以此文淺做討論。
三年加盟近千家中醫(yī)館，加盟商都是門外漢
眾所周知，中醫(yī)診所開設條件在放寬，從去年12月起，中醫(yī)診所取消審批制，實行備案制。只要在所在地縣級中醫(yī)藥主管部門備案后，就可以開展執(zhí)業(yè)活動。中醫(yī)診所登記對法人身份沒有要求，但是負責人一定是有執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證，并具備5年臨床工作經(jīng)驗的醫(yī)生，同時要求醫(yī)館面積不低于200平方，中藥房面積不低于30平方即可。為此，很多跨行從業(yè)者響應中醫(yī)復興號召，紛紛加入開設中醫(yī)館行列，采用社招的方式，招募執(zhí)業(yè)醫(yī)生坐診來開設中醫(yī)館。
也正因為純中醫(yī)館開設門檻放低，榕樹家的造勢才一路飄紅。成立于2019年的榕樹家，其對外宣稱公司集技術(shù)科研、產(chǎn)品研發(fā)、藥材生產(chǎn)、服務培訓、品牌策劃、市場銷售為一體，打造了一套完整的服務體系，并以AI輔助診療為特色，力求達到“簡單易懂，高效開方”，以實現(xiàn)中醫(yī)診所可系統(tǒng)化、標準化、連鎖化的復制。
疫情三年時期內(nèi)，榕樹家迅速覆蓋了浙江、江蘇、云南、河北、湖南等16個省份，設立了省級運營子公司，在全國布局將近1000家中醫(yī)診所，還在2022年10月完成了A輪1.6億元的社會融資。
目前，榕樹家依舊在積極招募大量城市合伙人，加入門檻是60萬。而榕樹家為了讓城市合伙人發(fā)揮最大價值，給城市合伙人算了一筆賬：只要開發(fā)4家榕樹家加盟店就可以回本，每家店繳納15萬品牌物料費。
其品牌創(chuàng)始人劉宇也在自家品牌峰會上表示過，榕樹家未來的最終目標，是占領(lǐng)并替代社區(qū)中醫(yī)診所。但奇怪的是，沒有一家傳統(tǒng)中醫(yī)館加盟榕樹家，基本都是跨行從業(yè)者，或者中醫(yī)小白在榕樹家的招商會上被洗腦成功。
今年2月，榕樹家先后在云南普洱、湖南張家界等地，與當?shù)鼐皡^(qū)酒店簽署了戰(zhàn)略合作，意在打造中長期旅居康養(yǎng)服務。
此外，榕樹家還在積極地與中醫(yī)藥大學和學術(shù)機構(gòu)開展合作，舉辦“榕樹家醫(yī)師培訓班”。今年6月8日，榕樹家在中國中醫(yī)科學院宣布成立“榕樹家醫(yī)師集團”，一個月后，又在湖北宜昌將舉辦了“傳岐黃薪火·承中醫(yī)精髓”——湖北榕樹家第三屆醫(yī)師培訓班。隨即在7月19日，榕樹家湖南招商會又在大招旗鼓進行中。
不難看出，榕樹家的運作布局從基礎(chǔ)的連鎖中醫(yī)診所，到高端的康養(yǎng)度假項目；從互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)，到中醫(yī)藥學人才儲備，都有相對全面的準備。
但行業(yè)有一句話可以很好的概括榕樹家的現(xiàn)狀：PPT惟妙惟肖，就是沒有實戰(zhàn)落地的盈利模式。
美業(yè)和母嬰從業(yè)者開中醫(yī)館，榕樹家從來不吸引傳統(tǒng)中醫(yī)人
點開榕樹家的官方網(wǎng)站，“我們立志為人類健康保障而奮斗一生”這樣振奮人心的口號隨即映入眼簾。其對當下中醫(yī)藥市場的分析中，則明確提到傳統(tǒng)美業(yè)與理療養(yǎng)生的結(jié)合市場廣闊。
在筆者參與的一場榕樹家招商會上，選擇加入榕樹家的大部分是中醫(yī)小白和美業(yè)從業(yè)者，榕樹家大肆宣傳的AI素靈輔助診斷系統(tǒng)、中醫(yī)問診數(shù)據(jù)化、可溯源的道地藥材與康養(yǎng)結(jié)合的商業(yè)模式，令現(xiàn)場的很多中醫(yī)小白非常興奮，聲淚俱下，不禁讓筆者覺得夸張。
三年1000家，足以證明榕樹家的招商氣象非常成功，但是1000家榕樹家的發(fā)展現(xiàn)狀如何？運營能力如何？患者流量是否有粘性？筆者特地走訪了山西、江蘇、湖北等地，其榕樹家店內(nèi)患者寥寥無幾，開放式藥房空空蕩蕩，甚至有幾家店內(nèi)的醫(yī)生負責人都沒有坐診！這讓榕樹家的盈利能力進入“撲朔迷離”的環(huán)節(jié)。
目前，市場上中醫(yī)診所連鎖形態(tài)在商業(yè)模式上仍然處于摸索階段，我們確實需要更多的思路和嘗試來發(fā)揚優(yōu)秀的傳統(tǒng)中醫(yī)文化。但是對于榕樹家目前的加盟合作群體是否有一個規(guī)范嚴格地篩選？以及將中醫(yī)診所快速地模式化復制，能否讓加盟者得到長久穩(wěn)定地經(jīng)營收入？現(xiàn)在答案還尚不清晰。
在抖音平臺搜索榕樹家，看到的大部分內(nèi)容都是信息流廣告，其中不乏一些關(guān)于榕樹家合作加盟商的推薦介紹。可以發(fā)現(xiàn)，榕樹家的加盟商大多都是美業(yè)從業(yè)者，不難看出榕樹家打造出了“以美業(yè)轉(zhuǎn)型的輕連鎖加盟式新中醫(yī)”這一新概念。
在抖音上隨便找一家榕樹家加盟店，點開那些29.9元可以享受一次泡腳祛濕或者是按摩理療的視頻廣告，其中展現(xiàn)的服務內(nèi)容與日常美容院提供的理療服務并無明顯區(qū)別，只有背景里濃重的中醫(yī)館裝潢，似乎在極力證明榕樹家的中醫(yī)診所身份。還有廣告下寥寥無幾的評論里，也能看見一些信息，顯示加盟榕樹家后店主的經(jīng)營并不理想，其提供的服務也不盡如人意。
在百度搜索“榕樹家”關(guān)鍵詞，相關(guān)搜索顯示，大家同時也都在搜索騙子、騙局相關(guān)的信息。
筆者找到了一份今年年初榕樹家在吉林省的加盟店招聘廣告，不難看出，榕樹家的運營模式一部分是中醫(yī)診療，一部分營養(yǎng)調(diào)理，而醫(yī)生坐診更多的是做實中醫(yī)館特性，其發(fā)揮的作用微乎其微，本質(zhì)還是為美容、調(diào)理服務的。
此外，《醫(yī)家頭條》的一些讀者還向我們透露了一些重要信息：榕樹家的招商加盟合作方式在傳統(tǒng)的中醫(yī)診所業(yè)內(nèi)反響并不理想。所以，除了在積極尋找美業(yè)從業(yè)者加盟外，榕樹家還在尋求大量的母嬰店主成為其加盟商。
近幾年，隨著人口出生率的下滑，母嬰行業(yè)處于下行階段，很多母嬰店主要轉(zhuǎn)型成為營養(yǎng)調(diào)理館或者健康管理中心，對于專業(yè)的崇拜和醫(yī)生光環(huán)的認可，很多母嬰店主成為榕樹家的招商目標。
據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)反饋，目前90%的中醫(yī)館是不盈利的，50%的診所是面臨虧損的，而從業(yè)幾十年的中醫(yī)本行人都面臨著如此大的虧損，外行的母嬰人就能把中醫(yī)館干好？加入榕樹家很容易，15萬的品牌合作費就可以掛門頭，但后期中醫(yī)館的裝修、運營和患者引流才是最關(guān)鍵。
那榕樹家在運營方面是否有成功經(jīng)驗呢？答案是無。
只有招商“狂飆”，運營成“空談”
加盟榕樹家成為其品牌連鎖的中醫(yī)診所后，榕樹家表示：可獲得一系列的開業(yè)培訓和營銷培訓，然后需要購進榕樹家的AI軟件，以便于開啟線上專家問診，然后需要在榕樹家的供應鏈體系中購進中藥材。
從介紹上看，這是一套完整合理的加盟流程和經(jīng)營理念，但若再進一步了解，便會發(fā)現(xiàn)，榕樹家的運營思路僅停留在了榕樹家品牌加盟的層面，而在中醫(yī)診所的實際運營方式中，仍存許多問題。
首先是榕樹家中醫(yī)診所的特許經(jīng)營是否合規(guī)的問題。榕樹家的加盟方式屬于特許經(jīng)營模式，《商業(yè)特許經(jīng)營管理條例》 第七條中明文規(guī)定：特許人從事特許經(jīng)營活動應當擁有成熟的經(jīng)營模式，并具備為被特許人持續(xù)提供經(jīng)營指導、技術(shù)支持和業(yè)務培訓等服務的能力。特許人從事特許經(jīng)營活動應當有至少2個直營店，并且經(jīng)營時間超過1年。但目前，榕樹家品牌的實際控股方上海佰年樹家企業(yè)咨詢有限公司名下關(guān)聯(lián)的46家企業(yè)，沒有一家續(xù)存的直營的榕樹家中醫(yī)診所。
唯一一家成立于2020年3月份的義烏榕樹家診所有限公司，現(xiàn)在也已經(jīng)是注銷狀態(tài)。我們不禁產(chǎn)生疑問，榕樹家的中醫(yī)診所運營，真的能給經(jīng)營者帶去實際收益么？
其次，是加盟診所中的藥材供給保障問題。榕樹家一直對外宣傳，自2015年起就投資持續(xù)建設2500畝中藥材種植基地，在2016年開啟全國道地藥材供應鏈深度調(diào)研，逐漸形成了藥材供應鏈體系。但在其名下46家相關(guān)的企業(yè)中，目前僅有一家成立于2020年11月的云南樹家藥業(yè)有限公司，顯示所屬行業(yè)是醫(yī)藥制造業(yè)，至于對外宣傳的藥材種植基地和藥材供應鏈深度調(diào)研信息，均無任何關(guān)聯(lián)。
更重要的一點是，在榕樹家加盟的中醫(yī)診所，門店裝修中的藥房全部都是開放式藥房，這對于中藥飲片的儲存而言，存在著相當大的變質(zhì)風險。
榕樹家的開放式藥房
《藥品管理法》中明確規(guī)定，銷售過期變質(zhì)藥材的處罰決定：1.沒收違法生產(chǎn)、銷售的藥品和違法所得，并處違法生產(chǎn)、銷售的藥品貨值金額十倍以上二十倍以下的罰款；情節(jié)嚴重的，責令停產(chǎn)停業(yè)整頓。2.尚不影響安全性、有效性的，責令限期改正，給予警告；可以處十萬元以上五十萬元以下的罰款。而這些因為不夠規(guī)范儲存管理中藥材所產(chǎn)生的風險，都將由榕樹家的加盟商家來承擔。
中醫(yī)的傳承發(fā)揚，究竟要靠什么？
我們曾在《占領(lǐng)并替代社區(qū)中醫(yī)診所，榕樹家的野心能否達成？》一文中提出過：中醫(yī)診所沿襲傳承者眾多，中醫(yī)精髓更是“辯證施治，陰影精氣”。中醫(yī)傳承，博大精深，倡導的是“百家爭鳴，千人、千店、千面”！可以標準化、規(guī)模化的傳播中醫(yī)，但一定要遵從天道人文，遵守醫(yī)者仁心的本心和德行。
我們并不否認，榕樹家的狂飆走紅讓更多的人看見了中醫(yī)診療、中醫(yī)預防、中醫(yī)健康管理市場的價值，和廣闊的發(fā)展前景，但千年國粹的醫(yī)家傳承，是否真能通過固定的模式，快節(jié)奏的洗腦傳播，得到切實可靠的傳承，還需要打個問號。
榕樹家創(chuàng)始人劉宇在今年的品牌峰會演講中提到，可以用AI技術(shù)讓年輕的醫(yī)生學會開處方，以減少對老中醫(yī)和名老中醫(yī)的依賴。這固然可以節(jié)約成本，做出更大的利潤空間。但是，中醫(yī)藥學背后深刻的歷史文化傳承，以及大量的臨床辯證實踐，要如何利用AI實現(xiàn)？
一句話：“望聞問切”是一門深學問，實戰(zhàn)出真知的最高造詣，絕不是一個機器人就可以實現(xiàn)。
此外，劉宇還舉例了瑞幸、絕味、蜜雪冰城等知名的連鎖加盟品牌，也講了喜之郎果凍，王老吉涼茶等快銷品的營銷案例。做品牌做運營的底層邏輯確實是萬變不離其宗的，但是醫(yī)療行業(yè)，尤其是講究傳承、實踐和研習資質(zhì)的中醫(yī)行業(yè)，絕對不能以單純的商業(yè)邏輯，用資本催化的模式，簡單粗暴的復制傳播。
中醫(yī)的傳承發(fā)揚，究竟要靠什么？這個答案中，一定不能缺少資本的力量，但是資本絕不是主導者，中醫(yī)文化千年傳承，靠畫上市大餅并不適用中醫(yī)復興。
在未來，也許中醫(yī)館連鎖化可大面積實踐，但作為從業(yè)者，一定要多點真誠，少一點套路，割韭菜的行為一定會被行業(yè)所反噬。正如一句話所說：當你在凝視深淵，深淵必將凝視你，屠龍少年也終成惡龍。
