“想不到WPS第一次上熱搜是這樣上的。”

7月11號上午，章慶元在微博上寫道。距這位金山辦公CEO上一次發微博，已經過去至少半年的時間。

七月第一周鐘薛高被“架在火上烤”，第二周換成了金山辦公——圍繞WPS的爭議始于一位博主轉載的截圖，網友稱自己的本地文檔被WPS以內容違規為由鎖定而無法打開，博主質疑該審核方式涉嫌侵犯隱私。
話題很快被訛傳成為了“#WPS刪除用戶文件”，各路網友群起而攻之，質疑隱私之中也夾雜了一些“會員不合理”、“廣告多”。

當天下午，這家市值超800億人民幣的互聯網公司就發布了公告，辟謠并澄清事件的始末、金山辦公的原則。公告很清晰，卻未能平息輿論的質疑。
直至13日，金山辦公通過微信后臺回復和微博放出消息，稱“將于明年（2023）年底前徹底關閉廣告業務”，然后第二次上了熱搜，才從頂掉了兩天前的自己。

截至2022年3月31日，金山辦公主要產品月度活躍設備數為5.72億，較上年同期增長14.86%。其中WPS Office PC版月度活躍設備數2.32億，較上年同期增長17.17%；移動版月度活躍設備數3.36億，較上年同期增長14.29%。

WPS最大的優勢在G端——得益于其國產軟件的身份和相關政策，根據相關機構2018年的統計數據，國有辦公機構中WPS的市場占有率已達九成，當時96家央企中有82家是金山辦公的客戶。
根據第三方統計，中國4億多臺辦公電腦中WPS也已經占據了約40%的市場份額。

2021財年，面向企業、機構的訂閱和授權服務分別為WPS帶來了4.46億、9.62億的收入，機構訂閱較上年同期增長23.4%，機構授權的漲幅更達到了107.1%。但今年一季度，機構授權營收同比出現了10.84%的降幅，由2021年一季度的2.60億降為2.32億。

疫情帶來的在線辦公紅利，若僅憑近似于“一錘子買賣”的機構授權業務，難以維持高增速，圍繞會員展開的訂閱制服務無疑更具想象空間。WPS若想維持“長期主義”，當務之急是穩住用戶。

憑借無門檻的“免費”和“兼容”，WPS擠進了移動互聯網，從訂閱制的微軟手中搶下一席。據章慶元回憶，在WPS以廣告推廣為核心盈利渠道的那段時間，比例峰值曾一度達到總營收的半數以上。

簡單粗暴插入彈窗的負面影響，直觀體現在部分用戶糟糕的評價上。接受《晚點LatePost》采訪時，章慶元表示過去一段時間，WPS被罵的最多的就是廣告。

這位金山CEO直言，插入廣告是為了生存——2011年前后，用戶沒有為辦公軟件付費的習慣，用戶口中的流氓推廣是生活所迫。隨著移動支付興起和社會整體收入水平提升，用戶逐漸接受了付費會員這一機制，金山認為這是一個窗口，一個改變的窗口。

從財報來看，自2019年上市之初，金山辦公廣告收入占總營收的比例就穩定下降，是所有主營業務中唯一比例逐年遞減的項目。2019年WPS全年營收15.79億元，廣告收入為4.04億，占到了總營收的25.58%。20、21年WPS廣告收入分別為3.49億和4.05億元，占營收比例下降至15.44%、12.36%。今年一季度8.68億元的總營收中，廣告收入僅占7.5%。

盡管在主營業務中占比最小，未有明顯增長，但從數值來看廣告推廣業務對WPS而言仍是一筆穩定的收入，決心翻過廣告這一頁的底氣或許來自其余主營業務更為可觀的增長——在線辦公從選擇變成剛需，后疫情時代的紅利讓訂閱制有足夠的營收增速來彌補砍掉廣告帶來的缺口。

2020財年，金山辦公的訂閱服務營收11.08億元，占總營收比例為49.04%，同比增長63.18%。而在2021年報中，金山將訂閱服務細分為了個人訂閱和機構訂閱，前者錄得14.65億元營業額，同比增長44.20%，占總營收的44.67%；后者營收4.46億元，同比增長23.40%，占比13.61%。

2022年一季度，個人訂閱占營收比例為49.06%（4.26億元，同比增長36.72%），機構訂閱占比16.68%（1.45億，同比增長78.72%）。

后疫情時代WPS訂閱服務的各個分項均保持了可觀的增長，并進一步擴大了訂閱制營收占總營收的比例。而維系訂閱制需要穩定的用戶留存和增長，一眾網友對于廣告的差評對于用戶體驗無疑會造成破壞，WPS權衡之后選擇“棄車保帥”，官宣在網友討論熱度頗高的節點也算是順水推舟。

從國內市場而言，金山辦公已經足以從市場占有率方面同大洋彼岸的老對手微軟分庭抗禮。只是不少用戶對WPS等產品的體驗還頗有微詞，下一個階段金山的重點也在于此，在回復網友、接受采訪時CEO章慶元提到了卡頓和用戶情緒這類更為微觀的細節。

而從經營模式上看，皈依訂閱服務的WPSOffice將更為直接對標Microsoft Office。同為訂閱制，WPS勝在更“本土化”：對于一般用戶來說，WPS的基礎功能可以免費試用，符合國內市場的習慣，門檻遠低于除了購買時預裝外，其余情況均需要前置付費且價格偏高的MicrosoftOffice；面向深度用戶的訂閱會員制，也基本符合當前移動互聯網主流的增值服務模式。

金山是否愿意被視作中國微軟我們不得而知，但WPS正在訂閱制的框架內打出了同微軟的區分度，逐漸成為更“中國特色”的Office。翻過廣告，WPS做的還算決絕，而金山的野心也遠不止章慶元提到的“國內市場40%”。

（來源|AI藍媒匯 作者|伊柒）