7月14日，就在準(zhǔn)備去livehouse看樂隊(duì)演出的當(dāng)天上午，大星突然被告知，自己在摩天輪票務(wù)上溢價買到的演出票要作廢了。

原因是，就在幾個小時前，場地方發(fā)布了一則題為《關(guān)于堅(jiān)決抵制黃牛平臺的嚴(yán)正聲明》的推送文章，其中多次明確提到，“拒絕任何場次摩天輪票務(wù)平臺購票用戶入場”，其給出的理由是：抵制“黃牛平臺”。

這讓大星很是驚訝，自己近兩年看了20多場livehouse演出，實(shí)在買不到演出票只能買黃牛票的情況也時有發(fā)生，雖說樂迷們也會自發(fā)抵制黃牛，但還從未聽說過，有場地方明令禁止某個買票平臺的用戶進(jìn)入場地的事。

但不論如何，這都意味著，大星在摩天輪上花260元買到的票面為180元的票要作廢了。

他趕緊找到摩天輪客服反饋，沒多久，一位從微信朋友圈看出是從事二級票務(wù)代理的人與大星取得了聯(lián)系，并稱：“最多退200，要么一分不退。”

大星自認(rèn)倒霉，只好收下200塊錢，準(zhǔn)備再去場館前蹲蹲票碰碰運(yùn)氣。

令大星意外的是，他的經(jīng)歷也被搖滾圈大V@滾圈海底撈 發(fā)布到了微博上后，迅速引起很多樂迷的關(guān)注，大家在調(diào)侃他的同時，再次圍繞著“抵制摩天輪”、“抵制黃牛平臺”展開了論戰(zhàn)與聲討。

自2015年殺入演出票務(wù)市場以來，摩天輪曾在短短3年的時間內(nèi)先后接受了7輪累計(jì)金額達(dá)到上億美元的融資，到了2018年，這家票務(wù)公司的市場份額就已經(jīng)達(dá)到了55%。

但隨著2020年疫情的到來，演出市場開始進(jìn)入困難時期，這也導(dǎo)致了這家原本正在走上坡路的公司開始遇到困難。

特別是當(dāng)傳統(tǒng)的大型演出很難開展，livehouse演出開始承擔(dān)演出市場的主力軍時，在很多樂迷之間開始流傳著“抵制摩天輪，凈化演出市場”的聲音，而這一次，大星的經(jīng)歷與主辦方的一份聲明，也似乎將摩天輪與用戶及部分主辦方之間的矛盾推上了臺面。

摩天輪，仿佛是被livehouse拋棄了。

被livehouse抵制的摩天輪

因?yàn)锧滾圈海底撈 的那條微博，演出當(dāng)晚，大星成了臺下最火的“網(wǎng)紅”。

不少樂迷一邊念叨著“不知道那個在摩天輪上倒賠60元的人收沒收到票，真想見見他”，另一邊，他們又再次在“抵制摩天輪”這件事上達(dá)成了一致。

在微博上翻看“摩天輪票務(wù)”的相關(guān)信息，近半數(shù)都是觀看livehouse或者音樂節(jié)的樂迷們吐槽或自發(fā)抵制摩天輪的微博，要么是說摩天輪的演出票溢價幾倍，要么是說在摩天輪上買的票出現(xiàn)了假票的情況。

從中不難看出，或許在這些樂迷眼中，摩天輪的威信并不高。

在調(diào)查過程中，一位樂迷也向AI藍(lán)媒匯表達(dá)了同樣的觀點(diǎn)，他認(rèn)為，即便平臺性質(zhì)或許能提供保證，但摩天輪依然是個國內(nèi)頭號牛平臺，是將演出票價炒翻幾倍的罪魁禍?zhǔn)住?/p>

但與此同時，對于其他的二級票務(wù)購買渠道，這位樂迷卻表示了理解，“那些都是小打小鬧的黃牛，就算溢價，就當(dāng)是給他們的搶到票的辛苦費(fèi)了。”

從這位樂迷的話語中也不難發(fā)現(xiàn)，同樣有“黃牛”的存在，兩者的待遇卻截然相反。

對于用戶和場地方這種針對性的抵制行為，AI藍(lán)媒匯也致電了當(dāng)事場地方。對方給出的回復(fù)是“觀眾進(jìn)場前我們會查驗(yàn)購買渠道，只要是摩天輪買的一概不讓進(jìn)，至于其他渠道的票，你買了我們驗(yàn)二維碼，能進(jìn)就能進(jìn)”，但對于什么樣的二維碼可以通過，對方則表示“與我們場地方無關(guān)”。

隨后，附近另一家livehouse場地方的負(fù)責(zé)人進(jìn)一步向AI藍(lán)媒匯進(jìn)行了解釋，據(jù)她所知，在很多l(xiāng)ivehouse演出現(xiàn)場，曾經(jīng)發(fā)生過在摩天輪上的票務(wù)商家一張票賣給多個人導(dǎo)致樂迷無法進(jìn)場，以及樂迷在摩天輪上買的票無法核銷二維碼進(jìn)而產(chǎn)生糾紛的狀況，這很有可能是讓部分場地方發(fā)布抵制摩天輪用戶入場的主要原因。

顯然，摩天輪似乎成為了部分livehouse的眼中釘。

摩天輪：黃牛也是我們的敵人

那么，被livehouse抵制的摩天輪，又受到了哪些影響呢？

AI藍(lán)媒匯通過微信渠道找到了一位自稱在摩天輪上也會賣票的黃牛了解情況，對方給出了自己的回復(fù)：“目前國內(nèi)只聽說這一家livehouse場地方公開抵制摩天輪，其他場地方雖然呼吁不買黃牛票，但我這邊也經(jīng)常會有生意。至于音樂節(jié)，由于是紙質(zhì)票，基本影響不大。”

同時，他也表示，如果未來有更多的場地方抵制摩天輪等二級票務(wù)平臺，自己也可以通過微信和閑魚等平臺進(jìn)行交易。

也就是說，從黃牛視角看，抵制摩天輪等二級票務(wù)平臺，并不能斷絕高價溢價票的現(xiàn)場。

另一邊，對于上述問題，摩天輪票務(wù)CEO劉斅也向AI藍(lán)媒匯給出了自己的回應(yīng)。

“這種現(xiàn)象的出現(xiàn)與近兩年疫情影響了整個演出市場不無關(guān)系。疫情之下，大型演出的審核比較困難，相比之下，livehouse的審核沒有那么嚴(yán)格，這種小型演出也得以如雨后春筍般占據(jù)演出市場的半壁江山，”劉斅說道，“但是，這些新生的主辦方或許經(jīng)驗(yàn)并不豐富，這也導(dǎo)致了他們對摩天輪的合作機(jī)制和運(yùn)營模式產(chǎn)生了誤解。”

“但對于這樣的場地方，既然誤會已經(jīng)產(chǎn)生，本著對用戶負(fù)責(zé)的目的，我們決定下架這個場地的所有場次演出。”劉斅回答，“至于沒有完全退款的商戶，我們也會與用戶核實(shí)，確認(rèn)是非用戶原因后，與商戶進(jìn)行協(xié)商解決。”

截止到發(fā)稿前，大星也收到了摩天輪客服退款的全款257元。

對于被用戶們打上“黃牛平臺”的標(biāo)簽，劉斅談了談自己的想法。

“其實(shí)比起用戶來說，更多的是黃牛在罵我們，”他說道，“因?yàn)槲覀儠杖↑S牛押金，一旦他做出賣假票或者一票多賣的情況，我們只要知道了這類信息，核實(shí)之后就會扣掉商戶的押金。所以其實(shí)黃牛本身也是我們的敵人。”

而對于類似的“被抵制”的事件，劉斅也顯得見怪不怪。

“演出行業(yè)水很深，這種情況出現(xiàn)還有的可能就是，因?yàn)槟μ燧営袆討B(tài)定價的規(guī)則，票賣的便宜了，明星本人覺得掉身價就不會爽；票賣貴了，雖然能顯出身價，但是錢又被黃牛掙走了，主辦方和明星本人也不樂意，干脆就抵制了。”

但這些聲音并沒有被劉斅認(rèn)為是摩天輪目前遇到的困難，而真正的困難，則是目前整個演出市場緩慢的恢復(fù)腳步。

他向AI藍(lán)媒匯提供了一組數(shù)字：從人民幣的規(guī)模來看，單2022年和2021年的用戶交易量僅為疫情爆發(fā)前的2019年的20%，而2020年僅達(dá)到了2019年的10%。

實(shí)際上，身處演出市場中的摩天輪也的確正在面臨著生存壓力。

從2015年公司成立，到了2018年，摩天輪就已經(jīng)接受了累計(jì)超過1億美元的7輪融資，包括高瓴資本、普思資本、經(jīng)緯創(chuàng)投等均為其投資方，足以見得市場對其的關(guān)注。

但在疫情到來之后，整個演出市場陷入了低迷的狀態(tài)，摩天輪自然也不例外。

“進(jìn)入疫情年后，我們就幾乎處于原地踏步甚至倒退的狀態(tài)了，”劉斅說道，“為了應(yīng)對疫情，我們公司內(nèi)部進(jìn)行了幾輪裁員，也用AI替代了人工，尋求‘降本增效’，只希望能夠快點(diǎn)回到疫情之前的經(jīng)營狀態(tài)吧。”

（來源|AI藍(lán)媒匯 作者|閆燁）