以人工智能為核心的全球科技研究與咨詢公司Information Services Group（ISG?) (Nasdaq:?III）的最新行業現狀報告顯示，不確定的宏觀經濟形勢促使企業保持謹慎態度，導致亞太地區在第二季度的IT和商業服務支出有所放緩。

亞太ISG指數?用于衡量年度合同價值（ACV）不低于500萬美元商業外包合同。該指數顯示，包括基于云的“即服務”（XaaS）和托管服務的第二季度綜合市場ACV同比下降0.3%，至47億美元。環比來看，市場較第一季度下滑12%。這是自去年第二季度以來亞太市場首次出現收縮。

盡管需求較第一季度放緩15%，但在人工智能熱潮的推動下，基于云的服務需求依然強勁，同比增長16%，達到39億美元。與此同時，托管服務大幅下滑40%，降至8.23億美元，但較第一季度增長6%。

在XaaS領域，基礎設施即服務（IaaS）的ACV增長17%，達到34億美元，而軟件即服務（SaaS）的ACV增長13%，達到5億美元。

在托管服務方面，IT外包（ITO）的ACV下降46%，跌至5390億美元，即使是規模最大且增長最快的服務領域——應用開發與管理（ADM）也下滑超過30%。業務流程外包（BPO）同樣表現疲軟，下降34%，跌至1.33億美元，僅客戶互動和設施管理服務實現增長。工程、研發（ER&D）服務表現差強人意，下降15%，至1.52億美元。

本季度共簽署69份托管服務合同，同比下降18%。

從行業來看，該地區最大的采購行業——銀行、金融服務和保險（BFSI）增長1.4%。旅游、交通、休閑和零售業均實現兩位數增長，但基數較小。其他所有行業均出現兩位數下滑。

從地域來看，韓國是唯一實現增長的市場，但基數較小。澳大利亞-新西蘭下滑33%，印度下滑16%，日本下滑35%。

ISG亞太區合伙人兼區域負責人Michael Gale表示：“目前宏觀經濟和地緣政治的不確定性對亞太市場造成了嚴重影響。當前唯一的亮點是人工智能，它促使企業投資云服務，從而利用強大計算能力，滿足大規模運行人工智能的需求。鑒于托管服務環比有所改善，我們希望下半年整體市場能夠迎來轉機。”

上半年業績

亞太地區上半年綜合市場ACV同比增長4.3%，達到101億美元。全部增長均來自XaaS領域，該板塊增長17%，至85億美元。在XaaS領域，IaaS增長17%，至74億美元，而SaaS增長16%，達10億美元。

與此同時，托管服務下降34%，跌至16億美元。各細分板塊均遭遇兩位數跌幅，其中IT外包銳減31%，跌至11億美元；BPO下滑33%，至2.88億美元，而ER&D慘遭腰斬，暴跌51%至1.75億美元。上半年托管服務合約量同步萎縮，僅簽訂126份，較上年同期減少16%

在各行業中，最大的外包行業BFSI下降了16%，第二大行業制造業下降了19%。

按地域市場分析，只有印度在上半年實現了增長，增幅為2.4%。

2025年全球預測

ISG維持全年托管服務收入增長1.3%的預測，這既反映出關稅環境趨于穩定，也表明可自由支配支出持續疲軟。同時，考慮到市場對人工智能驅動轉型的需求持續強勁，ISG將之前對基于云的XaaS的增長預測上調了300個基點，達到21%。