近日，上海百雀羚日用化學(xué)有限公司（以下簡(jiǎn)稱：百雀羚）因涉嫌在其化妝品中添加禁用原料，被上海市藥品監(jiān)督管理局立案調(diào)查。

上海市藥品監(jiān)督管理局在2024年9月27日收到關(guān)于百雀羚化妝品涉嫌添加禁用原料的舉報(bào)，并隨即展開(kāi)了調(diào)查。經(jīng)過(guò)仔細(xì)核查，該局確認(rèn)舉報(bào)內(nèi)容基本屬實(shí)，因此決定對(duì)百雀羚進(jìn)行立案調(diào)查。根據(jù)舉報(bào)答復(fù)書的內(nèi)容，舉報(bào)者可以在收到答復(fù)之日起60日內(nèi)向上海市人民政府申請(qǐng)行政復(fù)議，或在6個(gè)月內(nèi)向上海鐵路運(yùn)輸法院提起行政訴訟。

在公眾輿論對(duì)此事持續(xù)關(guān)注下，百雀羚于11月20日發(fā)布了關(guān)于此事的情況說(shuō)明。百雀羚在說(shuō)明中表示，涉及“禁用原料”的是其在2021年生產(chǎn)的“水嫩凈透精華潔面乳”產(chǎn)品，該產(chǎn)品成分中添加了“圓葉牽牛提取物”。然而，百雀羚強(qiáng)調(diào)，其涉及該原料的個(gè)別產(chǎn)品是在該原料被禁用之前生產(chǎn)的，因此并不違反相關(guān)規(guī)定。

具體來(lái)說(shuō)，國(guó)家藥品監(jiān)督管理局在2021年5月26日發(fā)布了《關(guān)于更新化妝品禁用原料目錄的公告》，將“圓葉牽牛提取物”列入禁用目錄。但在這一公告發(fā)布之前，化妝品安全技術(shù)規(guī)范中并無(wú)對(duì)圓葉牽牛提取物的禁用規(guī)定。因此，在2021年5月26日之前，“圓葉牽牛提取物”仍屬于已使用化妝品原料目錄中可使用的原料。

百雀羚還表示，在2021年4月25日，公司已經(jīng)對(duì)該產(chǎn)品配方進(jìn)行了調(diào)整，并通過(guò)了備案。在2021年5月26日之后，百雀羚沒(méi)有再生產(chǎn)過(guò)任何添加有該原料的產(chǎn)品。因此，百雀羚認(rèn)為自身不存在違法添加禁用原料的行為。

上海藥監(jiān)局將通報(bào)立案調(diào)查詳情

據(jù)悉，上海藥監(jiān)局于2024年9月27日收到網(wǎng)友關(guān)于百雀羚化妝品涉嫌添加禁用原料的舉報(bào)。經(jīng)過(guò)仔細(xì)核查，上海藥監(jiān)局認(rèn)為舉報(bào)內(nèi)容基本屬實(shí)，并依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，決定對(duì)百雀羚進(jìn)行立案調(diào)查。這一決定迅速引發(fā)了公眾和媒體的關(guān)注，相關(guān)話題迅速登上熱搜榜。

針對(duì)此事，百雀羚在11月20日發(fā)布了情況說(shuō)明，否認(rèn)違法添加禁用原料。百雀羚表示，主要涉及的“禁用原料”是其在2021年生產(chǎn)的“水嫩凈透精華潔面乳”產(chǎn)品成分中添加的“圓葉牽牛提取物”。

然而，百雀羚強(qiáng)調(diào)，該產(chǎn)品在2021年5月26日之前生產(chǎn)，并不違反當(dāng)時(shí)《已使用化妝品原料目錄》的規(guī)定。同時(shí)，百雀羚還提到，公司已經(jīng)對(duì)該產(chǎn)品配方進(jìn)行了調(diào)整，并通過(guò)了備案。

面對(duì)公眾的質(zhì)疑和媒體的追問(wèn)，上海藥監(jiān)局表示，將盡快發(fā)布官方通報(bào)，詳細(xì)說(shuō)明立案調(diào)查的情況和進(jìn)展。上海藥監(jiān)局的工作人員在接受媒體采訪時(shí)表示，已經(jīng)接到多個(gè)關(guān)于百雀羚的咨詢電話，并會(huì)盡快向公眾通報(bào)調(diào)查結(jié)果。

此次事件不僅引發(fā)了公眾對(duì)化妝品安全的關(guān)注，也提醒了企業(yè)在生產(chǎn)過(guò)程中要嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，確保產(chǎn)品質(zhì)量和安全。上海藥監(jiān)局的迅速回應(yīng)和立案調(diào)查，體現(xiàn)了監(jiān)管部門對(duì)化妝品安全問(wèn)題的重視和決心。

國(guó)產(chǎn)化妝品“老字號(hào)”面臨困境

百雀羚，作為國(guó)內(nèi)經(jīng)典草本護(hù)膚品牌，自1931年在上海創(chuàng)立以來(lái)，已經(jīng)走過(guò)了九十多年的輝煌歷程。

百雀羚的創(chuàng)立可以追溯到1931年，當(dāng)時(shí)上海富貝康公司引進(jìn)了德國(guó)配方，成功研制出中國(guó)第一代護(hù)膚品——百雀羚護(hù)膚香脂。這款產(chǎn)品以其防凍防裂、滋潤(rùn)皮膚的特點(diǎn)，迅速贏得了市場(chǎng)的青睞，成為名媛貴族首選的護(hù)膚佳品。從此，百雀羚在國(guó)內(nèi)化妝品市場(chǎng)嶄露頭角，奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

自上世紀(jì)30年代初起，百雀羚護(hù)膚香脂熱銷全國(guó)及東南亞主要地區(qū)，成為那個(gè)時(shí)代護(hù)膚品的佼佼者。80年代后，百雀羚更是國(guó)內(nèi)首創(chuàng)肌膚由單純的“保護(hù)”訴求，進(jìn)入全面“護(hù)理、滋養(yǎng)”的護(hù)膚新理念。旗下的百雀羚、鳳凰產(chǎn)品系列風(fēng)靡全國(guó)，成為眾多消費(fèi)者的首選品牌。

然而，隨著外資化妝品品牌的大舉進(jìn)入，百雀羚也面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。為了重振品牌，百雀羚在2004年進(jìn)行了全面的市場(chǎng)調(diào)研，發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者對(duì)品牌形象感到“老化”、“落伍”。為此，百雀羚進(jìn)行了品牌重塑，啟用了全新的品牌定位“草本護(hù)膚”，并推出了系列護(hù)膚產(chǎn)品。同時(shí)，百雀羚還邀請(qǐng)了知名設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)了全新的包裝，使品牌形象煥然一新。

近年來(lái)，隨著年輕消費(fèi)者逐漸成為化妝品市場(chǎng)的主力軍，品牌年輕化成為眾多化妝品品牌的重要戰(zhàn)略。然而，百雀羚在品牌定位上一直存在不明確的問(wèn)題。

雖然百雀羚一直致力于品牌形象的轉(zhuǎn)變，試圖吸引更多年輕消費(fèi)者，但其傳統(tǒng)觀念仍認(rèn)為品牌更適合40歲以上的女性群體。這種品牌定位的模糊性，導(dǎo)致百雀羚在年輕消費(fèi)者心中的形象不夠鮮明，難以契合其消費(fèi)需求。

為了應(yīng)對(duì)這一困境，百雀羚推出了針對(duì)年輕群體的三生花系列等產(chǎn)品，試圖通過(guò)產(chǎn)品創(chuàng)新來(lái)吸引年輕消費(fèi)者。然而，這些產(chǎn)品的市場(chǎng)表現(xiàn)并不盡如人意。一方面，百雀羚在包裝設(shè)計(jì)和產(chǎn)品功能上仍有待提升，以更好地滿足年輕消費(fèi)者的審美和實(shí)用需求；另一方面，年輕消費(fèi)者在選擇化妝品時(shí)更注重品牌的個(gè)性化和差異化，而百雀羚在這方面的表現(xiàn)仍有待加強(qiáng)。

近年來(lái)，國(guó)內(nèi)外化妝品品牌紛紛涌入市場(chǎng)，使得化妝品行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。在這樣的市場(chǎng)環(huán)境下，老字號(hào)品牌如百雀羚面臨著諸多挑戰(zhàn)。一方面，國(guó)際一線品牌在品牌影響力、產(chǎn)品質(zhì)量和營(yíng)銷策略等方面具有明顯優(yōu)勢(shì)，對(duì)百雀羚等本土品牌形成了巨大壓力；另一方面，國(guó)內(nèi)新興化妝品品牌也層出不窮，它們憑借創(chuàng)新的營(yíng)銷手段和產(chǎn)品定位，迅速吸引了大量年輕消費(fèi)者。

然而，此次上海市藥監(jiān)局曾發(fā)布通報(bào)稱，百雀羚某款潔面乳涉嫌添加禁用原料。這一事件不僅引發(fā)了消費(fèi)者的廣泛關(guān)注和質(zhì)疑，也對(duì)百雀羚的品牌形象造成了嚴(yán)重打擊。

化妝品行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈

近年來(lái)，我國(guó)化妝品行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)白熱化，國(guó)內(nèi)外品牌紛紛涌入市場(chǎng)，導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)不斷升級(jí)。在消費(fèi)者需求多樣化、市場(chǎng)細(xì)分化的大背景下，化妝品企業(yè)不僅需要不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量和創(chuàng)新能力，還需要在營(yíng)銷策略和渠道布局上尋求突破。

據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2024年上半年，我國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額同比增長(zhǎng)3.7%，其中化妝品類商品零售總額約為2168.1億元，同比增幅僅為1%。這表明，盡管整體消費(fèi)市場(chǎng)保持增長(zhǎng)，但化妝品行業(yè)的增速已經(jīng)明顯放緩。

與此同時(shí)，一些國(guó)際大牌紛紛閉店或選擇撤出中國(guó)市場(chǎng)，而本土的美妝直播達(dá)人也出現(xiàn)業(yè)績(jī)斷崖式下滑，中腰部的品牌同樣面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。

國(guó)際美妝巨頭如歐萊雅、雅詩(shī)蘭黛等，在中國(guó)市場(chǎng)的表現(xiàn)也略顯疲軟。歐萊雅集團(tuán)發(fā)布的2024年上半年財(cái)報(bào)顯示，雖然整體銷售額有所增長(zhǎng)，但在中國(guó)大陸市場(chǎng)僅實(shí)現(xiàn)低個(gè)位數(shù)增長(zhǎng)。雅詩(shī)蘭黛集團(tuán)則連續(xù)兩個(gè)財(cái)年業(yè)績(jī)下滑，其在中國(guó)大陸和亞洲旅游零售市場(chǎng)的疲軟表現(xiàn)成為主要拖累因素。

與此同時(shí)，國(guó)產(chǎn)日化美妝企業(yè)卻展現(xiàn)出強(qiáng)勁的增長(zhǎng)勢(shì)頭。珀萊雅、丸美股份、貝泰妮等頭部企業(yè)保持高增長(zhǎng)，不僅在線上渠道表現(xiàn)出色，還在線下渠道持續(xù)優(yōu)化門店結(jié)構(gòu)，開(kāi)拓市場(chǎng)增量。這些企業(yè)通過(guò)高性價(jià)比的產(chǎn)品、精準(zhǔn)的市場(chǎng)定位和創(chuàng)新的營(yíng)銷策略，贏得了消費(fèi)者的廣泛認(rèn)可。

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，品牌間的差異化競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)明顯。一方面，國(guó)際美妝品牌憑借其品牌影響力、產(chǎn)品質(zhì)量和研發(fā)實(shí)力，在高端市場(chǎng)占據(jù)一定優(yōu)勢(shì)；另一方面，國(guó)產(chǎn)美妝品牌則通過(guò)切入細(xì)分賽道、模式轉(zhuǎn)型等方式，找到對(duì)標(biāo)國(guó)際大牌、彎道超車的機(jī)會(huì)。

例如，在護(hù)膚領(lǐng)域，中國(guó)護(hù)膚品行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)，消費(fèi)者對(duì)保濕、滋潤(rùn)、美白、防曬等基礎(chǔ)護(hù)膚需求不斷增長(zhǎng)，同時(shí)對(duì)抗衰老、防皺等進(jìn)階護(hù)膚需求也日益關(guān)注。在彩妝領(lǐng)域，隨著國(guó)內(nèi)新一代消費(fèi)者追逐顏值與悅己的熱潮興起，未來(lái)年復(fù)合增速仍有望保持10%以上。

此外，全渠道零售策略也成為化妝品企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的新焦點(diǎn)。以往靠線上渠道及營(yíng)銷為主的打法，逐漸轉(zhuǎn)型成立體渠道的品牌驅(qū)動(dòng)模式。線上渠道能夠快速定位目標(biāo)消費(fèi)群體，多維觸及消費(fèi)者，引流力度大；而線下渠道則通過(guò)真實(shí)體驗(yàn)增加了消費(fèi)者對(duì)信息的信任度，從而取得較佳的轉(zhuǎn)化效果。不少本土日化美妝企業(yè)憑借對(duì)線上渠道的精準(zhǔn)把握和全渠道零售策略的實(shí)施，實(shí)現(xiàn)了快速增長(zhǎng)。

激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也帶來(lái)了一系列挑戰(zhàn)。一方面，消費(fèi)者對(duì)高端美妝產(chǎn)品的需求減弱，導(dǎo)致國(guó)際美妝品牌面臨挑戰(zhàn)；另一方面，國(guó)產(chǎn)美妝品牌在沖擊中高端市場(chǎng)時(shí)，也面臨產(chǎn)品創(chuàng)新、品牌建設(shè)等方面的考驗(yàn)。