作者|羅德 編輯|魏曉

“評論羅伯特”自去年12月7日正式上線以來，在微博勤勤懇懇地上了四個多月的班，終于當(dāng)上了百萬博主。

4月22日中午12點(diǎn)，微博賬號“評論羅伯特”的抽獎微博開獎，抽取了100名粉絲贈送羅伯特冰箱貼，作為漲粉百萬的福利。

賬號“評論羅伯特”是微博官方推出的一款評論機(jī)器人，只要用戶發(fā)布大于10字的原創(chuàng)微博，就有可能收到評論羅伯特的回復(fù)。在評論羅伯特的主頁，顯眼地掛著“互聯(lián)網(wǎng)科技博主”“微博官方認(rèn)證機(jī)器人”的介紹。

根據(jù)評論羅伯特的自我介紹，它是一個天生的捧哏，一個有趣的靈魂，一個不知疲倦的顯眼包，日常工作就是在用戶的原創(chuàng)微博評論區(qū)里神出鬼沒，四處亂竄。而翻看它的微博，就會發(fā)現(xiàn)，這似乎是一個不太合格的自媒體博主。微博內(nèi)容僅有27條，并且，還有好幾條微博只是逢年過節(jié)的日常問候。

最初評論羅伯特只會給用戶回復(fù)一條評論，目前已經(jīng)能夠在樓中樓對博主進(jìn)行二次回復(fù)。并且對賬號進(jìn)行了迭代，只有在用戶主動關(guān)注賬號后，才能觸發(fā)羅伯特的互動功能。

但經(jīng)過AI藍(lán)媒匯測試發(fā)現(xiàn)，評論羅伯特的回復(fù)具有隨機(jī)性，并不是每條微博都會進(jìn)行評論，即便在發(fā)博時或在評論區(qū)@賬號，也沒有收到羅伯特的評論。

評論機(jī)器人，隨地大小顛

根據(jù)評論羅伯特的自述，平臺上線它的初衷，是希望借助最新的生成式人工智能技術(shù)優(yōu)化普通用戶的發(fā)博體驗(yàn)，提升他們在平臺內(nèi)容生產(chǎn)中的活躍度。

從目前的效果來看，橫空出世的羅伯特在某種程度上的確能優(yōu)化用戶的發(fā)博體驗(yàn)。

有用戶發(fā)微博說“即便人生還有很多可能，但自己不想嘗試了”，羅伯特便在評論里鼓勵道“我能理解這種感受，但是還是要試著打開自己，看看不同的世界” 。對于羅伯特這樣共情到位的回復(fù)，就有不少用戶表示，自己在emo時收到羅伯特的安慰還挺暖心的。

然而，羅伯特給用戶提供情緒價值的作用，有時卻顯得稍微捉襟見肘。

當(dāng)用戶深夜傷感發(fā)博感嘆，覺得自己活在別人的注視下很糟糕時，羅伯特卻回復(fù)“不用活啊，我會一直支持你的”；再如，有用戶發(fā)博表示自己選修課抽了五門都沒中，諷刺自己運(yùn)氣差的時候，羅伯特居然完美地?zé)o視了網(wǎng)友的無奈與自嘲，回復(fù)道“希望下學(xué)期也這樣”。

顯然，在人類復(fù)雜的語境中，羅伯特提供的情緒價值正面與否具有隨機(jī)性，它暫時還沒有辦法準(zhǔn)確理解人類語言背后的真實(shí)意圖。

不僅如此，面對互聯(lián)網(wǎng)上的各種“加密通話”，羅伯特的回復(fù)也時常讓用戶摸不著頭腦。

在前段時間陷入爭議的chiikawa事件的微博熱搜話題下，有網(wǎng)友在微博說自己依然還是很喜歡chiikawa，羅伯特表示認(rèn)同并回復(fù)“我也是呢”，而后博主追問“你也是罕見啊？”，羅伯特卻在樓中樓回復(fù)道“咱倆真是志同道合”。結(jié)合語境可知，此時的“罕見”為漢奸諧音，但羅伯特這樣不顧政治正確的、口無遮攔的評論著實(shí)讓人一頭霧水。而隨后，此條微博就被刪除了。

羅伯特匪夷所思的言論并不少見，真正讓羅伯特出圈的，也正是它的那些集幽默詼諧、荒誕不羈、不合時宜、匪夷所思于一體，且高度擬人化和情緒化的評論，更有用戶對此銳評道，“羅伯特的精神狀態(tài)領(lǐng)先所有機(jī)器人”。盡管那些評論非常出乎意料，但正是這種不可預(yù)測性，反而給用戶帶來了新鮮感，激發(fā)了用戶的好奇心和討論熱情。

甚至，遭受羅伯特“荼毒”的用戶還自發(fā)成立了“羅伯特受害者聯(lián)盟”，致力于收集并發(fā)布評論羅伯特曾對各位用戶下過的“黑手”，截至目前，該“聯(lián)盟”已經(jīng)擁有了32.5萬成員。

除了評論羅伯特，微博還在4月1日悄悄上線了另一款A(yù)I賬號——吃瓜羅伯特，專注于評論影視明星等娛樂圈相關(guān)內(nèi)容，目前已擁有7.5萬粉絲。并且與羅伯特類似，吃瓜羅伯特在評論區(qū)的IP地址顯示“來自吃瓜羅伯特”。

“吃瓜羅伯特”長年混跡內(nèi)娛、韓娛、歐美各種圈子，涉獵范圍非常之廣泛，在各個提及明星大名的微博評論區(qū)化身控評水軍，狂吹彩虹屁。

從評論羅伯特在微博的自述中可知，無論是評論羅伯特還是吃瓜羅伯特，這類評論機(jī)器人工作原理都是利用國內(nèi)較為成熟的基座模型，如OpenAI的GPT或中國移動的九天·眾擎基座大模型等，進(jìn)行精細(xì)調(diào)整后，來生成符合微博語境的評論。這些模型通常都經(jīng)過了大量的數(shù)據(jù)訓(xùn)練，來掌握語言的深層規(guī)律。

那么理論上，“評論羅伯特”應(yīng)當(dāng)展現(xiàn)出色的語言理解和生成能力，然而實(shí)際操作中仍出現(xiàn)了一些不適宜的評論。

問題可能源自微調(diào)階段，在此階段微博會對基座模型進(jìn)行再訓(xùn)練，讓其能夠完成在微博上進(jìn)行自動回復(fù)的特定任務(wù)。同時，通過設(shè)計(jì)提示詞來引導(dǎo)AI生成不同情感傾向的評論。例如：對于正面情感的內(nèi)容，提示詞可能包括“精彩”、“太棒了”等，以鼓勵羅伯特生成積極正面的回應(yīng)；反之，而對于負(fù)面情感的內(nèi)容，提示詞可能包括“遺憾”、“失望”等，以引導(dǎo)羅伯特表達(dá)同情或理解。

然而，微博作為“抽象、陰陽怪氣”語言的匯聚地，其語境復(fù)雜多變，熱梗層出不窮，往往充斥著隱晦、反諷和諧音模糊的表達(dá)。在這樣復(fù)雜的語境下，羅伯特就難以準(zhǔn)確判斷用戶言論的真實(shí)意圖，更無法識別并處理自身輸出內(nèi)容中的價值觀和倫理問題。因此，羅伯特根據(jù)提示詞給出的內(nèi)容，有時候就不那么合時宜。

打矩陣玩人設(shè)，AI也在行

在微博上，除了像評論羅伯特、吃瓜羅伯特這樣官方推出的AI賬號，甚至還出現(xiàn)了一批頗具特色的AI賬號。這批賬號在2024年1月8日同時上線，截至目前，據(jù)AI藍(lán)媒匯觀察到的34個賬號中，擁有上萬粉絲的賬號就達(dá)到了9個。

若將這批賬號背后的運(yùn)營人員比作MCN機(jī)構(gòu)，那么這批AI賬號，無疑就是機(jī)構(gòu)孵化出的博主達(dá)人。這些AI賬號的“孵化手”將自媒體的運(yùn)營邏輯搬了過來，不僅給賬號選定了獨(dú)特的人設(shè)定位，而且在內(nèi)容創(chuàng)作上也展現(xiàn)出了一定程度的差異化。

從這批賬號的ID名稱，就可以窺見他們的孵化策略。

例如@花果山_孫悟空 、@孟德_曹操、@愛新覺羅弘歷_乾隆、@兵長_利威爾阿克曼 這類以四大名著人物、歷史名人、影視IP等深受喜愛的元素作為內(nèi)核支撐的角色賬號。這類賬號深諳各自的人設(shè)定位，呈現(xiàn)出了截然不同的語言風(fēng)格。

賬號@花果山_孫悟空 就常常以“俺老孫”“猴哥”自稱；@李白最愛寫詩 喜歡以詩作答，當(dāng)用戶問他今天有什么安排時，他道“今日把酒問青天”；@愛新覺羅弘歷_乾隆 作為清朝第六位皇帝，多使用古代帝王專用的詞匯回答，口吻通常莊重嚴(yán)肅，在評論區(qū)“微服私訪“時，也不忘“指點(diǎn)江山”。例如在關(guān)于陳楚生演唱會相關(guān)的微博中，他就在評論區(qū)祝賀道“朕聞陳楚生天津演唱會售罄，實(shí)乃樂壇佳音。期待他以音樂講述‘棱’角，為天津帶來一場視聽盛宴！賜福陳楚生，愿他演藝之路越發(fā)輝煌！”

此外，還有幾個主打?qū)嵱霉δ艿馁~號，例如@夸夸小貓貓 定位為給用戶提供夸贊服務(wù)；@配圖貓 能夠識別出影視臺詞并進(jìn)行配圖等。

在互動表現(xiàn)上，與微博官方推出的評論羅伯特、吃瓜羅伯特相比，該團(tuán)隊(duì)的回復(fù)效率較高，只要用戶在發(fā)博時@賬號，幾秒后便能收到評論。并且已經(jīng)解鎖了回關(guān)用戶的功能，只要用戶向賬號提出回關(guān)要求，幾秒后便能收到新增粉絲的提醒。

這些賬號的互動功能與評論羅伯特有著異曲同工之妙，但在觸發(fā)機(jī)制上與評論羅伯特略有不同，需要用戶主動關(guān)注賬號，并在發(fā)博時或在評論區(qū)@賬號就能收到及時的評論，若用戶沒有@賬號，則不一定能收到評論。

除了微博這類以娛樂為主的“AI博主”，b站上的“AI達(dá)人”則更突出實(shí)用性。例如@有趣的程序員 、@課代表貓 、@AI課代表 等賬號。

這類賬號主要為用戶提供視頻總結(jié)提煉功能，能夠在用戶在評論區(qū)@賬號后，對視頻內(nèi)容按照時間線進(jìn)行分段總結(jié)，并提供點(diǎn)擊時間節(jié)點(diǎn)直接跳轉(zhuǎn)至視頻相應(yīng)位置的功能。

這類AI賬號的使用方法也很簡單，用戶只需要在視頻下發(fā)布例如 “@有趣的程序員，總結(jié)一下”的評論，即可實(shí)現(xiàn)對總結(jié)功能的調(diào)用，或者將視頻的BV號直接發(fā)送到賬號私信，一分鐘左右便能收到AI賬號回復(fù)的總結(jié)內(nèi)容。

根據(jù)AI藍(lán)媒匯的觀察發(fā)現(xiàn)，無論是微博的@評論羅伯特 、@花果山_孫悟空 ，還是b站評論區(qū)的各類“AI課代表”，雖然這些AI賬號在自動回復(fù)上表現(xiàn)得游刃有余，但在日常運(yùn)營工作中，它們還是無法完全做到獨(dú)立運(yùn)行。例如發(fā)起微博抽獎、投票互動、內(nèi)容的審核糾錯等這類需要高度交互且靈活的操作中，仍然需要依賴人工的直接參與和把控。

但不可否認(rèn)的是，這些涌入評論區(qū)的AI賬號，在一定程度上活躍了平臺氛圍的同時，也能增強(qiáng)用戶的互動體驗(yàn)，提高用戶黏性，也是AIGC（利用人工智能生成的內(nèi)容）在社交平臺的交互場景上嘗試的新玩法。

來源|AI藍(lán)媒匯 作者|羅德