文丨韓韓（作者系藍媒匯創始人）

自媒體“一口老炮”上周末發了篇預測的文章——公關硬剛媒體，將是一種趨勢。

預測趨勢最終對不對不知道，反正我已經深有體會。比如，小鵬汽車公關前幾天，已經開始懟天懟地懟空氣了。

一

事情的大致經過大致是這樣的。

12月14日，財經雜志記者劉丁在參加蔚來一場媒體交流會時，發朋友圈順帶吐槽了一下小鵬汽車，稱他曾在廣州車展采訪小鵬汽車、提問時被趕出了會場。

結果這條朋友圈被小鵬汽車公關總監徐女士截圖并回懟：“我沒請過他來任何采訪，畢竟連財報都看不懂”。

公關的本質不是溝通么？在我看來，一個企業公關在回應某件事的時候，只需要說明具體情況就好，還非得diss人家記者連財報都看不懂，這就有些攻擊人故意升級矛盾了。

很快，這位小鵬公關在微信社群解釋說：我不是一個“圓滑”的公關人，不存在懟人，趕記者的事情是因為假裝投資人進入會場并錄音，是被投資人趕出去的，不要怪罪pr。

小鵬公關添沒添笑料、圓滑不圓滑不知道，不過這一系列“金句”，很快成功地把自己變成了焦點，圈內許多社群都在討論此事。

如果公關懟媒體，證據充分還能理解，畢竟受委屈了。

但據我從路邊社了解到，小鵬公關懟的當事記者劉丁，現在是“財經十一人“的成員，之前在南方周末財經部工作過。劉丁能在這么有影響力的兩家機構媒體工作，按說業務水平再差、也不至于連財報都看不懂吧？聽上去是不是很不可思議？

不僅我覺得不可思議，早有同行已在朋友圈評論此事。結果，這位小鵬公關又火力全開，開啟了懟懟懟節奏。

從事后流傳出來的雙方對話截圖來看，這位小鵬公關的語文水平有些讓人捉急。至少把事實搞（高）清先，“搞”字別一錯再錯了，丟人。

秉承著吃瓜不怕熱鬧大的態度，看到同行們熱火朝天討論此事時，我隨后也手賤發了個朋友圈，結果惹禍了：

從加過微信就沒說過話的這位小鵬公關，很快給我留言，發來一個問號另外加扔來一張截圖。我天，當我看到信息想問問她是啥意思時，發現人家已經把我拉--黑--了。

這手速，這效率，嘖嘖。什么仇什么怨？

據不完全統計，這位公關不僅拉黑了我，當天還拉黑了xx，xx。還有一位同行給我私信，此前他們寫過一篇小鵬文章，也是這位公關來找他，剛聊了幾句，把他就拉黑了。

我去，這就是傳說中的一言不合就拉黑么？請朋友代問一下，何小鵬知道這位小鵬公關的工作風格么？

二

說完小鵬公關懟人個人經歷后，再來聊聊小鵬汽車公司的公關風格和感受。

坦率講，小鵬汽車在消費者心中，功能啥的，本來還是挺不錯的，背刺老用戶這個除外。這兩年公司也是陷入到生存難關，一直虧損，產品策略以及造血能力都備受質疑。

為了更客觀地理解感受小鵬汽車的整體公關風格，我又手賤去網上搜了搜小鵬這一年多發生的大事件，按時間線簡單整理后如下：

在不到兩年的時間里，小鵬汽車發生了二十多起被媒體冠以專題的“事件”。這些事件被媒體關注報道，有產品原因，也有營銷原因等。按業內的說法，這些事件也就是所謂的危機事件，公司有回應的，有道歉的，當然也有愛咋咋地的。

我從中選出最近發生的“何小鵬華為AEB之爭”事件，復盤說道說道。

在9月份的問界M7的發布會上，大嘴余承東說M7的 “AEB”，也就是自動緊急剎車系統，在同行業中遙遙領先。

沒多久，何小鵬在媒體接受采訪時表示：“友商講了AEB，我認為99%是假的，它就是造假，那些宣傳都不是公司官方發布的，全是來自小視頻。”

好家伙，何小鵬這就差指著余承東的鼻子罵了。余大嘴這哪能忍，隨即在朋友圈開炮了：

何小鵬隨即也在朋友圈里明著暗著進行了回復：

隨后就是諸多車圈大V、高管紛紛下場，騰勢的趙長江、合眾的張勇、理想的李想、阿維塔的譚本宏都謹慎的分享了自己對AEB的看法和自家的技術路徑。

小鵬汽車之后再次發文稱“我們吵不過？那就直接上成績單吧，”并表示小鵬自研 AEB 在正規測試中接近滿分，P7 車型成為同時獲得 Euro NCAP 與 C-NCAP 認證的雙五星車型。

再然后就是事件的高潮部分了，懂車帝針對爭議，對眾多車型做了一番AEB測試，結果卻是小鵬汽車墊底。一個口口聲聲自己智駕技術最優秀的車企，實測后卻被啪啪啪打了臉。

何小鵬態度隨后來了個180度大轉彎，從怒懟老余，到感謝老余：

吃瓜群眾們目瞪口呆，小鵬公關這是什么騷操作，怎么這么快就慫了呢？有網友這樣評論：

在我看來，這次何小鵬與余承東的對戰被啪啪打臉、主動認慫，除了技不如人外，小鵬公關也是有責任的。

比如在10月24的科技日上，何小鵬演講用的PPT：“嘴強王者可能影響輿論，真搞技術才能創造未來”，這種刻意且隱晦的挑釁詞匯，你總不能說是何小鵬自己寫的PPT，公關毫不知情吧？

眾所周知，一家上市公司老板在公開場合說什么話，官微發什么內容，公關團隊都是會給建議和審核的。該說什么，不該說什么，公關團隊都會有取舍。

何小鵬之所以有底氣怒懟余大嘴，肯定是基于團隊提供的資料，認為自己產品實力比別人強。老板被打臉，公關能沒責任？

一直以來，媒體和公關，都是相互關照，彼此尊重。我認識的所有公關人（徐女士除外），無論是從媒體人轉型做公關，還是從其他行業轉型做公關，對媒體都非常友善真誠，很多都成了好朋友。一個自以為是、動轍懟人的品牌公關文化，同樣讓外界看不懂，是成不了一家偉大的企業的。

最后套用“一口老炮”的標題，媒體硬剛公關，也將是一種趨勢。互相剛唄，你公關又沒給媒體一粒大米，干嘛慣著你。