受生活水平、知識水平提升，以及生育觀念改變等因素影響，科學(xué)的產(chǎn)后調(diào)養(yǎng)服務(wù)和專業(yè)的嬰兒照護需求逐年增加，月子中心一時間甚囂塵上。但與此同時，各種行業(yè)問題也開始暴露出來，包括從業(yè)人員資質(zhì)不足、虛假營銷等。

因此，今年9月，?湖南省消保委發(fā)布?2022年第6號消費提示?：?挑選月子中心需謹慎，擦亮眼睛勿踩坑?。建議消費者多選擇幾家符合自身需求的月子中心實地考察，如遇問題應(yīng)保管好收款憑證、票據(jù)、合同或相關(guān)證據(jù)材料，走協(xié)商或投訴維權(quán)。

部分月子中心的“醫(yī)療資源”實屬忽悠

此聲音一出，隨后就有媒體對長沙部分月子中心進行了走訪調(diào)查，發(fā)現(xiàn)?許多機構(gòu)都打著“醫(yī)療資源”的旗號做營銷賣點?，?但實際上其所宣傳的醫(yī)療機構(gòu)?，?根本與其沒有任何合作?。

就例如：28天月子收費20.88萬元，56天月子收費30.66萬元的小貝拉母嬰護理中心，宣稱之所以這么貴，是因為這里沒有月嫂，而是采用護士照顧母嬰，同時還能提供相關(guān)醫(yī)療資源。

“?我們的兒科主任?、?產(chǎn)科主任都是省婦幼的“主任級別”的醫(yī)生?，?他們每星期會到這里查房一次?，如果有問題會第一時間告訴您，并且因為我們和省婦幼有合作關(guān)系，可以免去中間繁瑣時間，如掛號排隊，可以先看再補上?！毙∝惱笅胱o理中心工作人員介紹。

同樣的，胤禧月子的工作人員也在推銷的時候表示：“?這就是我們醫(yī)院的產(chǎn)科?、?兒科?，?每周都會過來?，?省婦幼保健院的??！?/p>

但對此，?省婦幼保健院?卻表示?：?卻?未與任何月子中心合作，?沒有醫(yī)生上門查房?。

月子中心多次被罰

事實上，近年來月子中心頻頻被曝出負面消息。就在今年10月，馨紫羅蘭月子會所管理經(jīng)營企業(yè)，浙江慈悅健康管理有限公司寧波分公司?因在生產(chǎn)經(jīng)營時往食品里面非法添加了藥品，而被寧波市海曙區(qū)市場監(jiān)督管理局罰款3萬元?。

行政處罰書顯示：執(zhí)法人員在當事人經(jīng)營的月子會所的后廚發(fā)現(xiàn)，放有益母草、鹽杜仲、麥冬、黨參等中藥各一罐。其中，黨參、陳皮是加在雞湯里給產(chǎn)婦服用的，對應(yīng)的是套餐服務(wù)項目中的“補氣血湯”。

然而，黨參屬于中藥材，并不能用于普通食品。并且食品安全標準與監(jiān)測評估司建議：?黨參作為食藥物質(zhì)時，不推薦孕婦、哺乳期婦女及嬰幼兒等特殊人群食用?。

此外，嘉興長相依母嬰護理有限公司因違反多條法規(guī)，被當?shù)厥袌霰O(jiān)管局罰款30萬元。行政處罰書顯示：該公司在?未取得食品經(jīng)營許可證的情況下?，?擅自從事月子餐經(jīng)營?，?且使用過期食品原料?；

另該公司在簡介和宣傳冊中“嘉興太太月子中心引入韓國太太月子中心先進的母嬰護理理念及產(chǎn)后修復(fù)專利技術(shù)”等內(nèi)容，屬于?作虛假或引人誤解的商業(yè)宣傳?，違反不正當競爭法；

而且，該公司還存在未經(jīng)孕婦同意收集、儲存孕婦個人信息的行為。

月子中心機構(gòu)和從業(yè)人員資質(zhì)不足,引發(fā)消費者健康風(fēng)險

從黑貓投訴搜索關(guān)鍵詞“月子中心”，雖然只有137條消費者投訴。但筆者卻發(fā)現(xiàn)：比虛假宣傳更嚴重的是，從業(yè)機構(gòu)和從業(yè)人員的專業(yè)性不足。

“在月子里22天的時候，下午吃了月子中心提供的海參雞湯加餐之后開始肚子疼，住了十幾天醫(yī)院，期間做了各項檢查，身體各個器官都沒有問題，醫(yī)院的診斷證明：?產(chǎn)褥感染、急性結(jié)腸炎、急性腹膜炎、腸胃功能紊亂?，醫(yī)生說應(yīng)該是食物不新鮮導(dǎo)致的，還有跟我當天中午做了一個產(chǎn)后腰腹收緊大力按壓肚子的項目也有關(guān)系，醫(yī)生說?產(chǎn)后42天之內(nèi)都不能做這些按壓肚子的項目?，但是該中心拒不承認拒不負責(zé)?！毕M者怒訴北京愛瑪家月子中心。

而在2021年，沈陽皇姑區(qū)鑫享悅時光母嬰護理中心被多名消費者起訴，原因是入住這家護理中心的十多名嬰幼兒均出現(xiàn)感染性疾病。據(jù)消費者李某提供診斷書寫明“入院前6天患兒出現(xiàn)咳嗽，聲咳，無痰，頻次不多，2-3聲/天，伴打噴嚏，伴鼻塞，鼻腔內(nèi)可見黃色分泌物......經(jīng)診斷為呼吸道合胞病毒感染，支原體感染，衣原體感染?！?/p>

另經(jīng)沈陽市皇姑區(qū)疾病預(yù)防控制中心出具的情況說明：鑫享悅時光母嬰護理中心存在的主要問題是?二樓護理室只有一臺紫外線燈?（出廠日期：2017年12月）；?消毒記錄不規(guī)范；無消毒制度；無防疫專人；未見任何物體表面消毒記錄；護理室碘伏未見出廠日期?。

由此不難看出，月子中心涉及領(lǐng)域復(fù)雜，包括醫(yī)療衛(wèi)生、婦幼保健、食品等。但是在當下，月子中心不僅行業(yè)的準入門檻低，而且從業(yè)人員的專業(yè)水平更是參差不齊。

因此，身處該賽道的母嬰人應(yīng)該思考，如何提升自身服務(wù)和專業(yè)水平，完善標準化流程，依法依規(guī)行事。因為在消費需求升級的時代，畢竟一個企業(yè)想要長久，拒絕短期利益的誘惑，堅守合法合規(guī)的底線才是硬道理。