美學(xué)策源、榜樣引領(lǐng)。回首二十余年，家居建材各品類(lèi)品牌領(lǐng)導(dǎo)者、產(chǎn)業(yè)資源引導(dǎo)者探尋本源，厘清并制定品牌戰(zhàn)略，開(kāi)展恰當(dāng)?shù)那啦呗裕瑤ьI(lǐng)品牌走上發(fā)展之路、蛻變之路，為尋找當(dāng)代人居生活美學(xué)策源目標(biāo)埋下了不可或缺的種子。

　　在“當(dāng)代人居生活美學(xué)策源地”的發(fā)展愿景下，廣州設(shè)計(jì)周攜手家居新范式打造《美好人居時(shí)代人物》、《美好人居青年領(lǐng)袖》內(nèi)容欄目，記錄90+泛家居產(chǎn)業(yè)領(lǐng)軍人物與先鋒人物為滿(mǎn)足人們對(duì)于美好人居生活的向往，而在材料技藝、空間業(yè)態(tài)、生活方式等方面所做出的策源創(chuàng)舉和卓越貢獻(xiàn)，深度探討行業(yè)發(fā)展的新趨勢(shì)、新未來(lái)、新模式。本期專(zhuān)訪(fǎng)對(duì)話(huà)西奧電梯家用電梯事業(yè)部總經(jīng)理周佳琪先生，探討電梯品牌轉(zhuǎn)型升級(jí)過(guò)程的突圍之道，如何在安全舒適與個(gè)性定制尋找更好的平衡。

　　定制專(zhuān)屬空間

　　智享未來(lái)人居

　　家居新范式：過(guò)去十年，家用電梯從奢侈品變?yōu)楦纳菩托枨螅鲓W21年一直深耕大眾市場(chǎng)，您觀(guān)察到消費(fèi)者核心的訴求轉(zhuǎn)變是什么?

　　在我看來(lái)，當(dāng)下的消費(fèi)邏輯已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)閮r(jià)值消費(fèi)與體驗(yàn)消費(fèi)。消費(fèi)者在決策過(guò)程中，會(huì)更注重產(chǎn)品和服務(wù)所帶來(lái)的情緒價(jià)值與綜合體驗(yàn);在審美上，大家也從單純的實(shí)用美觀(guān)向追求定制化、智能化轉(zhuǎn)變。

　　以家用梯舉例，產(chǎn)品既要滿(mǎn)足要日常運(yùn)行安全，還要完美融合不同的家裝風(fēng)格，并搭載智能語(yǔ)音交互、空氣凈化、物聯(lián)網(wǎng)等創(chuàng)新智能功能，這些變化也促使我們不斷創(chuàng)新和改進(jìn)，以舒適的乘坐體驗(yàn)和先進(jìn)的安全技術(shù)贏(yíng)得了良好的市場(chǎng)口碑。今年我們也率先推出“西奧領(lǐng)航智連”，目前也是行業(yè)內(nèi)最新最全的智能化產(chǎn)品，提升高端家居新體驗(yàn)。

　　家居新范式：面對(duì)家用電梯市場(chǎng)玩家增多、產(chǎn)品同質(zhì)化顯現(xiàn)，西奧滿(mǎn)足定制化需求的底層支撐是什么?

　　在家用梯領(lǐng)域，西奧電梯為消費(fèi)者提供多樣的定制化產(chǎn)品，全面滿(mǎn)足別墅、洋房、復(fù)式、聯(lián)排、自建房等各類(lèi)住宅需求。以西奧SIND系列家用梯為代表，我們?nèi)诤狭硕囗?xiàng)自主研發(fā)的專(zhuān)利技術(shù)，在安全性、穩(wěn)定性與舒適性方面達(dá)到了行業(yè)頂尖水平。其中，精致平臺(tái)梯SIND mini系列，適配多種空間布局、尺寸定制。

　　與此同時(shí)，西奧電梯還會(huì)提供保姆式全流程服務(wù)。從售前的專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)、個(gè)性化方案定制，到售中的精細(xì)安裝與嚴(yán)格調(diào)試，再到售后的貼心維護(hù)與快速響應(yīng);設(shè)置專(zhuān)屬客服熱線(xiàn)，針對(duì)用戶(hù)可能面臨的技術(shù)疑問(wèn)和突發(fā)狀況24小時(shí)整裝待命全方位服務(wù)，讓用戶(hù)隨時(shí)隨地獲得支持。

　　創(chuàng)新引領(lǐng)行業(yè)

　　賦能美好生活

　　家居新范式：西奧推出多種品類(lèi)家用電梯，以滿(mǎn)足當(dāng)下消費(fèi)者日益多樣化的居住需求。您是怎么看待如今大家追求的“美好人居”生活?

　　美好人居是一種理想的生活狀態(tài)，不僅物理空間上舒適、安全，還要充分滿(mǎn)足人們的精神世界，是人們對(duì)高品質(zhì)生活的不懈追求。

　　具體而言，家中的布局、裝飾與設(shè)施，都是提升生活品質(zhì)的關(guān)鍵，而西奧電梯作為別墅生活的支撐，無(wú)形中將美好人居的精神內(nèi)核深深扎根于家庭的每一個(gè)角落，持續(xù)拓展著人們對(duì)高品質(zhì)生活邊界的認(rèn)知與體驗(yàn)，提升整體的居住幸福感。

　　家居新范式：近年來(lái)，西奧電梯綜合競(jìng)爭(zhēng)能力領(lǐng)先行業(yè)。為滿(mǎn)足消費(fèi)者“美好人居”的追求，品牌創(chuàng)造了哪些差異化價(jià)值?

　　西奧電梯的差異化價(jià)值主要體現(xiàn)三個(gè)方面：

　　在靜音技術(shù)上，我們研發(fā)了超靜音運(yùn)行系統(tǒng)，平均運(yùn)行噪音<45分貝，遠(yuǎn)低于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)所規(guī)定的65分貝上限;

　　在安全方面，我們采用絕對(duì)位置系統(tǒng)，0.0625mm發(fā)絲級(jí)精度控制，優(yōu)于傳統(tǒng)平層光電40倍，這是很多同類(lèi)產(chǎn)品難以企及的;同時(shí)電子安全鉗能達(dá)到毫秒級(jí)響應(yīng)，能迅速制動(dòng)并保障乘客安全，相較于機(jī)械安全鉗井道利用率提升了20%;

　　在設(shè)計(jì)方面，我們攜手設(shè)計(jì)師，推出多款時(shí)尚美觀(guān)且極具現(xiàn)代美學(xué)的裝潢款式，并提供定制化的轎廂裝飾服務(wù)，用戶(hù)根據(jù)自己的喜好選擇內(nèi)飾材料、顏色和圖案，真正實(shí)現(xiàn)電梯與家的完美統(tǒng)一。

　　多元渠道發(fā)力

　　驅(qū)動(dòng)品牌躍升

　　家居新范式：家用電梯市場(chǎng)增長(zhǎng)迅速，但也伴隨著競(jìng)爭(zhēng)加劇、成本壓力和產(chǎn)品迭代加速。您怎么看待目前行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)?

　　當(dāng)前，電梯行業(yè)面臨市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇的挑戰(zhàn)，促使電梯企業(yè)加速內(nèi)部?jī)?yōu)化，提升成本控制能力與運(yùn)營(yíng)效率，同時(shí)積極整合產(chǎn)業(yè)鏈資源，加強(qiáng)與上下游企業(yè)、設(shè)計(jì)師的深度合作，并加大研發(fā)投入，提升產(chǎn)品附加值。

　　長(zhǎng)期來(lái)看，隨著人們對(duì)生活品質(zhì)的要求不斷提高，家用梯市場(chǎng)需求將持續(xù)增長(zhǎng)且呈現(xiàn)多元化趨勢(shì)。未來(lái)，家用梯將朝著更加智能化、綠色節(jié)能和安全舒適的方向發(fā)展，實(shí)現(xiàn)人居環(huán)境的深度融合與智能協(xié)同。

　　家居新范式：西奧電梯的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)谛袠I(yè)中穩(wěn)居前三甲，作為年收入突破百億的民族品牌，其市場(chǎng)表現(xiàn)尤為亮眼。當(dāng)前，西奧電梯主要采取哪些渠道戰(zhàn)略支撐業(yè)績(jī)發(fā)展?

　　一是渠道布局，我們構(gòu)建全球化銷(xiāo)售與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，國(guó)內(nèi)現(xiàn)已開(kāi)設(shè)200多家門(mén)店、1500多個(gè)服務(wù)銷(xiāo)售點(diǎn)，并在歐美、亞太等多個(gè)國(guó)際市場(chǎng)設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)本地化銷(xiāo)售與售后支持。

　　二是渠道深耕，打造一體化渠道合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)，不僅為經(jīng)銷(xiāo)商提供涵蓋技術(shù)培訓(xùn)、市場(chǎng)拓展指導(dǎo)、政策支持等全方位的賦能方案，提升其專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力;還通過(guò)建立數(shù)字化的渠道管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)信息實(shí)時(shí)共享、訂單高效處理與庫(kù)存精準(zhǔn)管控，優(yōu)化渠道運(yùn)營(yíng)流程。

　　三是采用多元化的營(yíng)銷(xiāo)策略，一方面積極參與國(guó)內(nèi)外知名的行業(yè)展會(huì)，展示最新產(chǎn)品和技術(shù)成果，與行業(yè)專(zhuān)家和客戶(hù)深入交流與合作;另一方面，通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下相結(jié)合的方式，不斷進(jìn)行品牌推廣。

　　其中，合作廣州設(shè)計(jì)周意義深遠(yuǎn)，借助其設(shè)計(jì)影響力與行業(yè)資源，鏈接設(shè)計(jì)師與專(zhuān)家等，融合電梯設(shè)計(jì)與住宅風(fēng)格功能，前置定制化解決方案，拓寬客戶(hù)群體，豐富渠道結(jié)構(gòu)與合作模式，為品牌發(fā)展注入新活力。