來源：商訊雜志社

撰文：鄧燁

2022年1月7日，龍湖集團(tuán)（00960.HK）發(fā)布公告，擬分拆旗下龍湖智創(chuàng)生活有限公司（以下簡稱為“龍湖智創(chuàng)生活”）于聯(lián)交所主板獨(dú)立上市。同日，龍湖智創(chuàng)生活向聯(lián)交所提交上市申請表格。

龍湖集團(tuán)表示，分拆后，龍湖集團(tuán)及龍湖智創(chuàng)生活的業(yè)務(wù)各自發(fā)展；同時(shí)，可以為龍湖智創(chuàng)生活提供獨(dú)立的融資平臺。有助于進(jìn)一步提升龍湖智創(chuàng)生活的品牌認(rèn)知度和市場聲譽(yù)，與潛在戰(zhàn)略投資者產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)，在積極與龍湖集團(tuán)其他航道業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展的環(huán)境下，共生共贏。

據(jù)了解，龍湖智創(chuàng)生活是中國領(lǐng)先的，主要業(yè)務(wù)包括提供物業(yè)管理和商業(yè)運(yùn)營服務(wù)。龍湖智創(chuàng)生活有機(jī)融合了龍湖集團(tuán)原有智慧服務(wù)、商業(yè)運(yùn)營等業(yè)務(wù)的核心能力，是龍湖集團(tuán)基于全新業(yè)務(wù)內(nèi)涵、外延，在“一個(gè)龍湖”生態(tài)體系中生長出來的全新品牌。

智能化創(chuàng)新服務(wù)是亮點(diǎn)

招股書顯示，2021年前9個(gè)月，龍湖智創(chuàng)生活實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入77.7億元，同比增長81%，期內(nèi)實(shí)現(xiàn)凈利潤11.3億元。營收及利潤的快速增長，得益于龍湖智創(chuàng)生活不斷增長的在管面積，以及服務(wù)及運(yùn)營空間組合的日趨完善。

截至2021年12月28日，龍湖智創(chuàng)生活物業(yè)管理服務(wù)總簽約及戰(zhàn)略合作面積約4.4億平方米，在管面積約2.5億平方米。 其中，住宅及其他非商業(yè)物業(yè)項(xiàng)目的總簽約及戰(zhàn)略合作面積、在管面積分別約為4.0億平方米、2.3億平方米。

在主營業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上，憑借物業(yè)管理專業(yè)知識及品牌知名度，龍湖智創(chuàng)生活還提供豐富的案場管理服務(wù)、前介服務(wù)、分戶驗(yàn)收服務(wù)、保養(yǎng)和維修服務(wù)等非業(yè)主增值服務(wù)，以及包含到家保潔和衛(wèi)生、搬家、全方位的家裝解決方案，為家庭提供定制化團(tuán)體旅游服務(wù)等在內(nèi)的豐富業(yè)主增值服務(wù)。

在商業(yè)運(yùn)營服務(wù)板塊，截至2021年12月28日，龍湖智創(chuàng)生活向60個(gè)購物中心提供商業(yè)運(yùn)營服務(wù)，管理服務(wù)內(nèi)容包括定位和設(shè)計(jì)咨詢、招商、運(yùn)營管理、租戶管理、品牌輸出、消費(fèi)者服務(wù)等，合計(jì)管理面積580萬平米，服務(wù)超過13,000名租戶。此外，龍湖智創(chuàng)生活亦向61個(gè)購物中心項(xiàng)目提供物業(yè)管理服務(wù)，在管面積約為930萬平方米（包括室外公共區(qū)域及停車區(qū)域），以及向180個(gè)寫字樓及其他商業(yè)項(xiàng)目提供物業(yè)管理服務(wù)，總在管面積約為1,580萬平方米。

在保持管理面積快速增長的同時(shí)，龍湖智創(chuàng)生活特別強(qiáng)調(diào)數(shù)字化、智能化科技對服務(wù)的賦能作用。通過“智能科技化”手段和“智慧人性化”服務(wù)，以“創(chuàng)新”驅(qū)動，“創(chuàng)造性”地連接人與空間，是龍湖智創(chuàng)生活顯著區(qū)別于其他企業(yè)的重要特征。比如，數(shù)據(jù)顯示，2020年，龍湖智創(chuàng)生活物業(yè)管理服務(wù)的人均創(chuàng)收為人民幣34.7萬元，人均在管建筑面積9,300平方米，人均效能行業(yè)第一。

在智能化投入方面，龍湖智創(chuàng)生活本次募集資金凈額的一部分，在未來一至兩年用于持續(xù)提升數(shù)字化運(yùn)營及人工智能物聯(lián)網(wǎng)(AIOT)的核心競爭力，以使客戶享受更好的生活及購物體驗(yàn)。龍湖智創(chuàng)生活將借助科技的力量，進(jìn)一步增強(qiáng)基礎(chǔ)服務(wù)能力，洞察、滿足用戶的需求，提升服務(wù)水平、增強(qiáng)品牌影響力。

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協(xié)同發(fā)展是新著力點(diǎn)

多年來，龍湖集團(tuán)篤定前行，“開發(fā)+服務(wù)”雙引擎驅(qū)動，積極推動自身建造、管理的空間、資產(chǎn)、產(chǎn)品、服務(wù)相互促進(jìn)，“一個(gè)龍湖”業(yè)務(wù)高效協(xié)同。

隨著龍湖集團(tuán)的“開發(fā)+服務(wù)”雙引擎戰(zhàn)略格局已日漸清晰，分拆龍湖智創(chuàng)生活上市是一個(gè)由量變帶來質(zhì)變的結(jié)果，也是“空間即服務(wù)”戰(zhàn)略下服務(wù)力的集中體現(xiàn)。

作為生長于“一個(gè)龍湖”生態(tài)體系的全新品牌，龍湖智創(chuàng)生活依托龍湖集團(tuán)業(yè)務(wù)的豐富生態(tài)而不斷拓寬服務(wù)范圍，與母公司協(xié)同發(fā)展，形成正向循環(huán)。

目前，龍湖多個(gè)核心業(yè)務(wù)進(jìn)入、鞏固了行業(yè)的領(lǐng)先地位，空間制造和管理能力、洞察客戶能力、服務(wù)集成能力等核心能力也得以不斷沉淀，并構(gòu)建了一套行業(yè)領(lǐng)先的數(shù)字化、智能化科技體系。

同時(shí)，經(jīng)過多年的積淀，龍湖智創(chuàng)生活在物業(yè)管理服務(wù)方面，積累了良好的用戶口碑，比如已有連續(xù)12年業(yè)主滿意度超過90%；在商業(yè)運(yùn)營服務(wù)方面，2020年，購物中心的單店日均客流在中國十大購物中心運(yùn)營服務(wù)提供商中排名第二，平均出租率排名第三。

通過有機(jī)融合兩個(gè)航道的核心能力，龍湖智創(chuàng)生活得以向個(gè)人用戶、企業(yè)用戶、政府用戶，在更廣大空間內(nèi)提供覆蓋衣、食、住、行，辦公、教育、醫(yī)療、資產(chǎn)管理、科技解決方案等一站式高品質(zhì)“有溫度”服務(wù)的能力。

作為“一個(gè)龍湖”生態(tài)體系的核心成員，龍湖智創(chuàng)生活將成為踐行“善待你一生”理念以及多航道協(xié)同發(fā)展的新著力點(diǎn)，持續(xù)受益并推動“一個(gè)龍湖”生態(tài)體系的發(fā)展壯大。