以AI為核心的全球技術研究與咨詢公司Information Services Group (ISG) (Nasdaq:?III)的最新行業現狀報告顯示，在托管服務支出下滑的情況下，由于云服務需求強勁，亞太地區的IT與商業服務市場在第一季度實現了兩位數增長。

亞太地區ISG指數?用于衡量年度合同價值(ACV)在500萬美元及以上的商業外包合同。該指數顯示，包括托管服務和“即服務”(XaaS)在內的綜合市場的ACV同比增長10%，達到53億美元，這是該地區連續第五個季度實現同比增長。

亞太地區得益于對云服務的強勁需求，“即服務”支出攀升19%，達到45億美元。基礎設施即服務(IaaS)增長18%，達到39.5億美元，而軟件即服務(SaaS)增長30%，達到5.56億美元。

與此同時，托管服務的ACV大幅下滑26%，降至7.78億美元，這是自2023年第三季度以來的最差業績，此前該市場已連續四個季度實現兩位數增長，平均每個季度增長31%。IT外包(ITO)下降16%，降至5.39億美元，其中應用開發與維護(ADM)增長7%，多領域基礎設施服務增長88%，是僅有的兩個實現增長的領域。業務流程外包(BPO)下降31%，降至1.55億美元，而首次從BPO中單獨列出的工程服務(ER&D)下降54%，降至8400萬美元。

第一季度客戶共向我們授予了57份托管服務合同，同比下降14%。合同數量不足的一個主要原因是較小規模（價值在500萬美元至900萬美元之間）的交易數量減少，與去年同期相比大幅下降26%。

ISG亞太地區合伙人兼區域負責人Michael Gale表示：“隨著企業推進數字化轉型和AI應用，亞太市場繼續受到對云服務的強勁需求的推動。市場重點仍然在于成本韌性、生產力和IT現代化。”

Gale稱，由于經濟不確定性加劇以及美國關稅的影響，市場可能會進入一個波動性加劇的時期。他表示：“企業正在評估美國關稅的間接影響以及進一步經濟動蕩的可能性。”

Gale稱，這種影響的一個潛在跡象是第一季度小訂單數量的急劇下降。他指出：“這可能表明可自由支配支出正面臨壓力。”

按行業和地區劃分的結果

與去年同期相比，大多數行業呈負增長，媒體/電信行業和該地區第二大行業——制造業除外，前者實現了三位數增長，后者則增長了近7%。另一方面，該地區最大的垂直行業——金融服務業同比下降了28%。

按地區來看，大多數市場與上年相比出現下滑。該地區最大的市場——澳大利亞-新西蘭同比下降35%，而東南亞和中國市場均下降超過70%。日本和印度是僅有的亮點，均實現了兩位數增長。

2025年全球預測

ISG表示，貿易政策帶來的不確定性加劇、地緣政治緊張局勢以及不斷變化的法規，正開始影響該行業第二季度的前景。

ISG對2025年市場增長的預測基于兩種情景。在第一種情景中，關稅環境在年中趨于穩定，市場在下半年的決策速度加快。在這種情況下，ISG預測2025年XaaS將增長18%，與1月份的預測持平。ISG對托管服務增長的預測為1.3%，低于1月份預測的4.5%。

在第二種情景中，關稅將持續到第三季度或更久，再加上移民執法、現行工資問題或歐盟的報復性數字服務稅，這將導致可自由支配需求的長期回落以及合同授予的延遲。在這種更為悲觀的情況下，ISG預測今年XaaS的增長將放緩至15%，而托管服務支出將下降2.4%，與1月份的預測相比波動近700個基點。

Gale表示：“我們對基本情況仍持謹慎態度，但并不悲觀。第一季度的信號從根本上來說是強勁的。我們看到的轉變并非需求下降，而是承諾的延遲。”