全球領(lǐng)先的技術(shù)研究和咨詢公司Information Services Group (ISG) (Nasdaq:?III）發(fā)布的最新行業(yè)狀況報(bào)告顯示，亞太地區(qū)第四季度云計(jì)算和托管服務(wù)的兩位數(shù)增長(zhǎng)推動(dòng)IT和商業(yè)服務(wù)市場(chǎng)蓬勃發(fā)展，其中部分原因是人工智能需求的增長(zhǎng)。

Asia Pacific ISG Index?用于衡量年度合同價(jià)值（ACV）在500萬(wàn)美元或以上的商業(yè)外包合同，該指數(shù)顯示，第四季度綜合市場(chǎng)（包括基于云的XaaS和托管服務(wù)）的ACV與去年同期相比增長(zhǎng)了23%，達(dá)到55億美元。這是亞太地區(qū)綜合市場(chǎng)連續(xù)第四個(gè)季度同比增長(zhǎng)，期間平均季度增長(zhǎng)率超過(guò)16%。與第三季度相比，市場(chǎng)連續(xù)增長(zhǎng)了20%。

托管服務(wù)ACV猛增33%，達(dá)到11億美元，比上一季度增長(zhǎng)45%。第四季度共簽訂了72份合同，同比增長(zhǎng)29%。在托管服務(wù)中，IT外包（ITO）增長(zhǎng)了25%，達(dá)到8.25億美元，這主要得益于應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)和維護(hù)（ADM）支出的增長(zhǎng)；而業(yè)務(wù)流程外包（BPO）增長(zhǎng)了59%，達(dá)到3.2億美元，這主要得益于客戶參與和工程、研發(fā)服務(wù)的增長(zhǎng)。

在云計(jì)算領(lǐng)域，XaaS ACV增長(zhǎng)20%，達(dá)到43億美元，這得益于基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)（IaaS）增長(zhǎng)20%，達(dá)到38億美元，軟件即服務(wù)（SaaS）增長(zhǎng)20%，達(dá)到5.27億美元。

ISG亞太區(qū)合伙人兼區(qū)域負(fù)責(zé)人Michael Gale表示：“越來(lái)越多的企業(yè)轉(zhuǎn)向服務(wù)提供商，尋求專業(yè)的技術(shù)和能力，以加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型。2024年托管服務(wù)的增長(zhǎng)速度非常快，去年四個(gè)季度中有三個(gè)季度的ACV超過(guò)了10億美元，這是前所未有的成績(jī)。”

Gale指出，人們對(duì)人工智能的興趣日益濃厚，推動(dòng)云計(jì)算需求持續(xù)增長(zhǎng)。他表示：“企業(yè)正在將更多的工作負(fù)載遷移到云上，這不僅是為了提高效率和節(jié)約成本，也是為了獲取更多的數(shù)據(jù)處理能力，以實(shí)現(xiàn)其人工智能的宏偉目標(biāo)。”

全年業(yè)績(jī)

亞太地區(qū)綜合市場(chǎng)全年實(shí)現(xiàn)創(chuàng)紀(jì)錄的197億美元ACV，與上一年相比增長(zhǎng)了16%，略高于2022年創(chuàng)下的上一個(gè)紀(jì)錄。 相比之下，2023年的綜合市場(chǎng)同比下降了13%。

托管服務(wù)ACV增長(zhǎng)了26%，達(dá)到創(chuàng)紀(jì)錄的44億美元，超過(guò)了2012年創(chuàng)下的上一紀(jì)錄。 2024年共簽訂了276份托管服務(wù)合同，增長(zhǎng)了28%。 新領(lǐng)域合同的ACV增長(zhǎng)了27%，達(dá)到創(chuàng)紀(jì)錄的33億美元。

在托管服務(wù)方面，信息技術(shù)外包ACV增長(zhǎng)了12%，達(dá)到創(chuàng)紀(jì)錄的31億美元，主要得益于ADM、數(shù)據(jù)中心和終端用戶計(jì)算服務(wù)的增長(zhǎng)。業(yè)務(wù)流程外包增長(zhǎng)82%，達(dá)到13億美元，其中客戶參與、人力資源外包和特定行業(yè)服務(wù)增長(zhǎng)強(qiáng)勁。

XaaS業(yè)務(wù)的ACV增長(zhǎng)了13%，達(dá)到153億美元，扭轉(zhuǎn)了2023年下降16%的局面。IaaS增長(zhǎng)13%，達(dá)到134億美元，而SaaS增長(zhǎng)16%，達(dá)到19億美元。

按地域劃分，除印度下降36%之外，其他市場(chǎng)均實(shí)現(xiàn)了增長(zhǎng)。澳大利亞-新西蘭增長(zhǎng)了 16%，達(dá)到14億美元，日本增長(zhǎng)了200%以上，達(dá)到11億美元，這兩個(gè)市場(chǎng)都創(chuàng)下了歷史最好成績(jī)，而中國(guó)增長(zhǎng)了80%，達(dá)到4.11億美元，創(chuàng)下了歷史第二好成績(jī)。日本和中國(guó)受益于更大的合同簽約額。

按垂直行業(yè)劃分，除制造業(yè)回落8%外，其他行業(yè)均取得積極業(yè)績(jī)。該地區(qū)最大的外包行業(yè)——銀行、金融服務(wù)和保險(xiǎn)業(yè)（BFSI）與上年相比增長(zhǎng)了57%，而該地區(qū)第三大垂直行業(yè)——媒體和電信業(yè)該年增長(zhǎng)了13%。

2025年全球預(yù)測(cè)

就全年而言，ISG預(yù)計(jì)托管服務(wù)的收入將增長(zhǎng)4.5%，高于2024年的1.7%；XaaS的收入將增長(zhǎng)18%，與上年持平。

Gale表示：“在全球范圍內(nèi)，我們預(yù)計(jì)企業(yè)對(duì)信息技術(shù)和商業(yè)服務(wù)的需求將逐步復(fù)蘇。技術(shù)現(xiàn)代化和人工智能的采用將成為市場(chǎng)的翹尾因素，我們預(yù)計(jì)今年銀行、金融服務(wù)和保險(xiǎn)業(yè)的支出將出現(xiàn)復(fù)蘇。”

關(guān)于ISG Index?

ISG Index?被公認(rèn)為全球技術(shù)和商業(yè)服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)情報(bào)的權(quán)威來(lái)源。它連續(xù)89個(gè)季度為金融分析師、企業(yè)買家、軟件和服務(wù)提供商、律師事務(wù)所、大學(xué)和媒體詳細(xì)介紹最新的行業(yè)數(shù)據(jù)和趨勢(shì)。