人工智能、5G和云原生技術(shù)領(lǐng)域的全球數(shù)字平臺(tái)和服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者Tecnotree獲得“2024年Gartner CSP人工智能魔力象限”認(rèn)可。

由分析師Pulkit Pandey、Amresh Nandan和 Peter Liu撰寫的《Gartner魔力象限 》（Gartner Magic Quadrant）報(bào)告對(duì)CSP客戶和業(yè)務(wù)運(yùn)營領(lǐng)域的人工智能供應(yīng)商進(jìn)行了識(shí)別和評(píng)估。報(bào)告指出：“CSP客戶和業(yè)務(wù)運(yùn)營領(lǐng)域的人工智能可以幫助CSP利用人工智能/機(jī)器學(xué)習(xí)在廣泛的客戶和業(yè)務(wù)運(yùn)營領(lǐng)域生成洞見并實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化。這些領(lǐng)域包括營銷、銷售、配置-定價(jià)-報(bào)價(jià)（CPQ）、訂單管理、產(chǎn)品管理、計(jì)費(fèi)和收入管理、客戶旅程和關(guān)懷、收入保證以及欺詐/風(fēng)險(xiǎn)管理。”這份全面的報(bào)告有助于通信服務(wù)提供商識(shí)別和評(píng)估其客戶和業(yè)務(wù)運(yùn)營方面的人工智能供應(yīng)商。它將引導(dǎo)CSP首席信息官和技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者在快速發(fā)展的市場(chǎng)中選擇正確的人工智能供應(yīng)商。

Tecnotree通過Tecnotree Moments平臺(tái)提供人工智能嵌入式社交商務(wù)和體驗(yàn)管理功能，該平臺(tái)在各垂直領(lǐng)域的網(wǎng)絡(luò)貨幣化方面獲得了TM Forum的認(rèn)可。

此外，Tecnotree因其廣泛的AIML工程專利組合而獲得全球認(rèn)可，該專利組合屬于全球最大同類組合，在全球電信供應(yīng)商中也名列前茅，具有內(nèi)容生成、計(jì)算機(jī)視覺、機(jī)器到機(jī)器翻譯、信任、治理和模型操作等功能。Tecnotree擁有大量已在醫(yī)療保健、房地產(chǎn)和電子商務(wù)領(lǐng)域部署、但尚未為電信運(yùn)營商商業(yè)化的用例。

Tecnotree Sensa Intelligence平臺(tái)將生成式人工智能功能與其BSS堆棧集成在一起，幫助電信運(yùn)營商處理來自業(yè)務(wù)、運(yùn)營和交易信息系統(tǒng)的數(shù)百萬個(gè)結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)點(diǎn)。Sensa能夠以與框架無關(guān)的方式部署經(jīng)典和生成式機(jī)器學(xué)習(xí)算法，幫助電信運(yùn)營商挖掘、提取、可視化和驅(qū)動(dòng)自主安全操作。Profile-of-One是Tecnotree Sensa的核心組成部分，對(duì)于推動(dòng)個(gè)性化體驗(yàn)至關(guān)重要。它利用大量數(shù)據(jù)創(chuàng)建針對(duì)特定用例定制的綜合配置文件。通過與人工智能模型的無縫集成，Profile-of-One可以預(yù)測(cè)客戶行為并提取寶貴見解。對(duì)我們來說，獲得“利基市場(chǎng)參與者”（Niche Player）稱號(hào)并位于“Gartner CSP人工智能魔力象限的利基參與者象限”，使Tecnotree能夠以具有競(jìng)爭力的價(jià)格定價(jià)并滿足全球電信運(yùn)營商動(dòng)態(tài)的市場(chǎng)需求。

Tecnotree Corporation首席執(zhí)行官Padma Ravichander表示：“我們很高興能夠獲得 ‘2024年Gartner魔術(shù)象限’的認(rèn)可。我們相信，這一榮譽(yù)彰顯了我們對(duì)利用人工智能、5G和云原生技術(shù)為客戶推動(dòng)創(chuàng)新的承諾。獲得該報(bào)告的認(rèn)可證明了我們致力于通過人工智能驅(qū)動(dòng)的個(gè)性化解決方案為CSP賦能，從而提升客戶體驗(yàn)、收入管理和運(yùn)營效率。我們的人工智能驅(qū)動(dòng)BSS解決方案能夠滿足快速發(fā)展的業(yè)務(wù)需求，使CSP能夠在各種職能部門提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。這一榮譽(yù)將幫助我們堅(jiān)持不懈地突破可能的極限。”

要獲取報(bào)告全文和有關(guān)Tecnotree定位的更多信息，請(qǐng)?jiān)L問此處：https://www.gartner.com/doc/reprints?id=1-2HTWETGP&ct=240613&st=sb.

Gartner，《CSP客戶和業(yè)務(wù)運(yùn)營人工智能魔力象限》，作者：Pulkit Pandey、Amresh Nandan、Peter Liu，2024年6月4日。

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