根據全球領先的技術研究和咨詢公司Information Services Group (ISG) (Nasdaq:?III)最新發布的行業狀況報告稱，亞太地區第四季度的云服務支出有所增長，成為該領域唯一實現同比和環比增長的地區。

衡量年度合同價值(ACV)在500萬美元或以上的商業外包合同的亞太ISG Index?顯示，“即服務”(XaaS)總支出同比增長10%，環比增長2%，達到36億美元。其中，基礎設施即服務(IaaS)的ACV與去年同期相比增長了9%，達到32億美元，而軟件即服務(SaaS)增長了18%，達到4.43億美元。

托管服務的情況并不樂觀。第四季度托管服務的ACV同比下降34%，為8.85億美元，與去年同期的強勁表現相比遜色不少。IT外包(ITO)下降了24%，為6.84 億美元，而業務流程外包(BPO)下降了53%，為2.02億美元。

因此，亞太地區第四季度的綜合市場（包括XaaS和托管服務）與上年同期相比下降了3%，為45億美元，連續第六個季度出現同比下降。

ISG亞太區合伙人兼區域負責人Michael Gale表示：“云支出的反彈對亞太市場來說是一個值得歡迎的跡象。在托管服務實現的36%的環比增長帶動下，市場綜合支出較第三季度環比增長了7%以上，創下過去兩年中最好的季度環比增長率。這可能是一個早期跡象，表明亞太市場已經觸底，并有望在2024年實現反彈。”

Gale指出，從全球角度來看，通脹正在迅速降溫，各國央行正在計劃降息。他表示：“這應該會在2024年為企業支出和資本部署創造一個更加友好的環境。”Gale還指出，人工智能將在未來幾年對市場產生積極影響。“隨著人工智能技術的日益成熟和新用例的層出不窮，它將對IT、商業服務和軟件行業產生巨大影響。”

全年業績

亞太地區綜合市場全年創造的ACV為177億美元，同比下降9%，這是自2015年以來綜合市場首次出現負增長。

托管服務ACV為35億美元，增長1.5%，是自2012年以來全年ACV的最高值。在應用服務強勁需求的推動下，ITO增長了13%，達到28億美元，引領了該領域的增長，而BPO下滑了27%，降至7.55億美元。除制造業（增長85%）和電信業（增長13%）外，大多數垂直行業的支出都有所下降。金融服務支出下降了26%。2023年，托管服務合同的簽訂數量總計為222份，同比下降20%。

XaaS市場下降了11%，ACV為142億美元，這是該市場首次出現全年下降。IaaS下降了12%，為126億美元，而SaaS下降了 10%，為16億美元。2023年，XaaS領域占綜合市場的比重為80%，低于上一年的 82%。

地區表現

澳大利亞/新西蘭(ANZ)全年的托管服務ACV為12億美元，同比增長5%。印度也創造了12億美元的ACV，增長87%，已在2023 年超越澳新地區，成為該區域最大的ACV市場。在其他主要市場中，日本下降了29%，東南亞下降了 51%。

2024年預測

ISG預測2024年托管服務將增長4.25%，XaaS收入將增長15%。

Gale表示：“我們預計，2024年應用現代化項目和業務轉型項目的支出將繼續保持高水平，生成式人工智能將成為增長的有力推動因素。隨著優化項目的逐步結束，公有云支出也將加速增長。我們還預計小型自主決策交易將出現回暖，金融服務行業支出也將反彈。”